搞好旅游业从小处做起/李治宏

上周末趁着假期,带妻儿到霹雳州旅游,但却发现,我国旅游业一些值得省思的问题。

首先,到怡保的一处新旅游景点,这个有山有水,充满怡保山水环绕特色的休闲公园,有一个偌大的湖泊,也可让游客乘搭快艇到对岸的小岛上游玩,但笔者上了船却赫然发现,船上的安全措施做得不足。

船上虽有一些救生衣,但数量远远不足以供应所有乘客。第二,船夫或管理员也没有为所有乘客穿上救生衣,或指示游客自行穿上救生衣。

虽然从码头到对岸距离很近,不过短短几分钟就可抵达,但湖水非常深,万一发生任何事故,后果不堪设想。

更何况,笔者现场所见,许多游客都是一家大小上船。

太平动物园作为国内少数的大型动物园之一,吸引不少国内外游客前往参观。

须做好安全措施

该景点的游客虽然大部分都是本地人,但也不乏一些外国游客,真不知这些外国游客心里会怎么想,也显示当局在致力促进旅游业,吸引国内外之余,却忽略了事关重大的安全措施,万一不幸发生人命伤亡事故,一切努力可说是前功尽废。

其次,笔者在怡保落脚,坐落在河畔的一家酒店,河畔旁设有一些餐厅,咖啡厅,脚踏车出租设施,各类商品摊档等,但周围的卫生措施却做得不足,四处可见垃圾,河畔两岸也缺乏美化,白费可打造成一个类似外国河畔旅游景点的良机。

笔者看到有不少人到河畔周围捕捉“宝可梦精灵”,若该处的安全与卫生设施做得更好,可进一步打造成吸引国内外游客到来观光休闲,品茶观赏周围天然美景的旅游景点。

再来是太平动物园。作为国内少数的大型动物园之一,这个动物园吸引不少国内外游客前往参观。

然而,笔者发现,动物园内,不少动物的围栏中虽阐明是某些动物,但却“遍寻不获” 有关动物的踪迹。

有些动物则显得“懒洋洋”的,懒得出来见游客,令不少游客“大失所望”。

同时,虽然园内入口处提供“小列车”载送游客环绕动物园,并提供讲解的服务,但只限于在入口处上车,半途即使有游客下车,自行徒步参观其余的动物,令原本爆满的“列车”出现一些空位,但其他之前没上车,选择自行徒步参观的游客,不得半途上车填补有关空位。

即使有关游客欲回到入口处,排队轮候有关“列车”,也没有这样的机会了。

这为一些带着小孩和老人,大家走路走得累了,半途改变主意欲乘坐“列车”代步的游客带来不便。

针对太平动物园的以上各点,虽不是什么大问题,也只是笔者个人的意见,但别忘了,动物园入门费不菲,本地游客入门费为成人17令吉(包含消费税)。

微观因素破坏大

若到访的游客也有同感,觉得看头不足,价无所值,或便利不足,日后必定不会再度光临,也可能会对其他人发表不好的观点,对有关景点吸引更多旅客的努力不利。

以上在怡保和太平的个案,只是本地旅游业各个有待改善之处的缩影。

在国家经济放缓,缺乏有利指引和带动力量之际,旅游业这个向来为国家带来可观外汇及经济收益的无烟工业,可说对我国经济扮演更吃重的角色。

然而,若一些微观的因素,导致国内外游客裹足不前,或到访后观感不好而谢绝再访,也不会推荐给其他人,则是我国经济的无形损失。

不知我们的旅游部及其他有关当局,是否注意到这点,并加以正视和着手改善?

一些国家和地区如新加坡,台湾,韩国,日本等的旅游业做得很出色,正是因为它们从每个细微的层面都致力做到最好,游客口碑甚佳,才会一再到访,甚至推荐或带同身边的亲人好友一起共游。

唯有从安全与卫生措施,以及每个小层面都致力做到最好,我们的旅游业才会越做越好,对国家经济贡献也越来越大。

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