（槟城24日讯）槟城消费人协会指出，国家能源公司向它保证，新推出的收费制所引发的问题在9月间全面解决之前，用户不会面对电源被切断的惩罚。

槟消协发文告说，该协会针对国能电费跟进制令消费人混淆和加重负担一事，在8月19日与国能召开会议时，国能作出上述保证。

“国能承认在推出新的收费制前，并未通知公众，而且是一项错误，这个过失也让国能用户感到混淆。”

文告说，国能指所有在7月31日之后发出的电费单将按比例分配（比例将按结算期，当月日数，乘以电费使用单位），因此，住家电费以及低电压商业收费群，将缴付更低的电费。

另一方面，槟消协提醒自行上网缴费（e-payment）的国能用户，必须在网上银行户头的“favourites”栏，根据最新的电费单将户头的14个号码改为12个号码。至于用马来亚银行或回教银行户头付款的用户，目前仍可保留14个号码。