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陈三顺:展延行程或改地点
赴华签证需旧护照影响大

公众无法获得到中国的签证,旅行社因此被逼退款予顾客。

(槟城23日讯)申请中国签证须附上旧护照的新条例如果不是短暂性,受影响的人数将不计其数。

中国驻马大使馆于上周宣布的办签证要附上旧护照的新条例,已导致许多准备前往中国旅游,却没保留旧护照者,所申请的签证被退回来,令申请者及旅行社叫苦连天。



马来西亚华人旅游业公会总会长拿督陈三顺受询时指出,很多旅行社已开始销售明年农历新年的中国旅游配套,因此希望这项新条例只属短暂性,否则受影响的顾客将不计其数。

他说,旅行社目前主要是先着手处理9及10月的签证问题。

旅行社被逼退款

他表示,据他了解,很多旅行社因此被逼退款予顾客,而大部分顾客则要求展延行程。

“也有大部分因为无法取消假期的顾客,则在与旅行社协调后,更改目的地。”



槟州数家旅行社负责人受询时也指出,有关新条例已打乱了许多准备到中国旅游的游客旅程,造成他们不得不临时改变行程。

庄云樱:会尽量与顾客协商,以便展延行程,或更换到其他目的地。

游客改行程游台湾

永乐旅游有限公司执行董事庄云樱表示,旅行社的很多顾客都因为没有保留旧护照,而面对无法办签证的问题。

“我们只能尽量与顾客协商,包括展延行程,或更换旅行地点。”

她说,在确认无法获得中国签证后,很多顾客都选择到其他亚洲国家旅游,其中较多顾客是换去台湾旅行。

她表示,据了解,目前面对上述窘境的国家,除了大马,还有泰国及印尼。

“上述措施是与9月在杭州举办的G20高峰会有关,因此我希望一切在高峰会结束后恢复原状。”

旅行社解释顾客不接受

槟州一家著名旅行社负责人受询时也指出,中国驻马大使馆突然宣布有关措施,导致该旅行社被顾客怪责。

他说,该旅行社的顾客多数都没有保留旧护照,因此无法得到签证,但顾客却不听他们的解释。

“即使我们向他们解释,这是中国方面突然实施的新条例,我们必须遵守,但他们却不接受。”

最让他们头痛的是,一些确认无法获得签证的顾客不愿展延,也不愿更换地点,因此旅行社目前正尽量与中国方面协调。

他提及,该旅行社目前多是办团旅的,结果因为团内部分顾客申请不到签证,他们必须与所有团里的顾客协商。

他也希望中国方面知识暂时性实施相关政策,否则对大马的旅游业者是一项打击。

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要闻

移民局:需多方审查 绝不因不谙国语拒申请

(布城24日讯)移民局总监拿督鲁斯林今日说,该局官员绝不可以因为客户不懂国语,而拒绝有关人士的任何申请。

不过他说,官员在执行任务时,将进行抽查从多方面来确认申请,然而,审查需要专业、谨慎地完成。

他强调,移民局致力于为客户提供良好的服务,并经常提醒所有官员根据该局的标准作业程序礼待客户。

鲁斯林今日针对媒体于本月22日报道,指一名男子因不懂国语在槟城的城市转型中心无法为母亲更新护照事件,发文告作出回应。

鲁斯林也说,有关客户已完成更新护照及于本月22日,在该城市转型中心领取护照。

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