（槟城24日讯）国家能源公司保证，新推出的收费制所引发的问题在9月间全面解决之前，用户并不会面对被征收迟缴付电费单的罚款或电源被割断的局面。 

槟城消费人协会今日发文告指出，该协会针对国能电费跟进制令消费人混淆和加重负担一事，在8月19日与国能进行会议时，国能保证，用户并不会由于电费跟进制面对损失或受到惩罚。 

“国能承认在推出新的收费制前并未通知公众，且是一项错误，这个过失也让国能用户感到混淆。”

早前，各地不少电流用户迄今仍未收到7月份的电费单，担心没有在规定的30天内缴付电费单会被罚，急得跳脚。

国能迟发电费单，主因是推出新收费制而改善系统，才导致出现上述事故。 

槟消协指出，国能指所有在7月31日之后发出的电费单将按比例分配（比例将按结算期，当月日数，乘以电费使用单位），因此，住家电费以及低电压商业收费群将缴费更低。 

另一方面，槟消协提醒自行上网缴费（e-payment）的国能用户，必须在网上银行户头的“favourites”栏，根据最新的电费单将户头的14个号码，改为12个号码。至于利用马来亚银行或回教银行户头付款的用户，目前仍可保留14个号码。 

槟消协也呼吁所有银行将有关信息通知顾客，并为顾客提供详细的指南，并呼吁国能个别通知全马银行进行调整。