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上下团结 万事成功/蔡文怀

无论我的身分是上司还是下属,我从很久以前就明白一个道理,那就是三人省力,四人轻松;那众人团结,就能万事成功。



我深知要下属配合你、尊敬你、信服你而不是怕你,而且要懂得如何在两者之间,取得一个均衡的关系,这点不容易做到。我们常常可以看到,在上司与下属博弈中,往往会有撕裂的局面出现,我很庆幸,这种局面并未发生在我身上。

其实,从现实利益出发来思考,我把上司和下属的关系比喻成同伴中的博弈,因为建立过于强硬形象或取得强势地位对上司自身,还是下属而言都不会有太大好处。

比如一个单位里某个上下级间的博弈,我们姑且把对待下属非常强硬的上级称为“铁腕上司”,把对待上级毫不买账的下属称为“鹰派下属”,那么当一个铁腕上司与一个鹰派下属面对某件具体的事件发生冲突时,什么样的状况才能达到一种博弈的均衡呢?很可能两败俱伤。

这与我们通常所看到的状况是一样的,如果上司态度坚决,下属只好委曲求全;如果下属完全不买账,上司只好做出一些让步,这怎么可能会有团结的精神出现呢?

强硬手段行不通



在上个世纪,很多上司都会采取强硬的手段来管理下属,可这套方式来到今天,已经行不通了,因为大部分在社会打拼的年轻人,已经不吃这套强硬手法,所以这个博弈告诉我们,作为一个管理者,如果自己树立起“铁腕上司”的形象,会得到什么好处?

一个粗暴的、不近人情的上司往往令员工更为畏惧,而不敢与其针锋相对,那么均衡的结果很可能是自己强硬而下属屈从,这往往做不出好的成绩来。

团结凝聚变强大

据我所见,上司应该扮演着团结大家的角色,而不是让下属屈从你的角色。记得有一次,我与下属伙伴在赶一个房产新项目计划时,他们熬夜不回家,我也跟着一起熬夜与不回家,大家一起埋头苦干,把东西做好,然后在计划完成后,其中一位下属伙伴就跟我说,其实你无需如此……对,我大可以回家好好睡觉,明天才来问计划的进度情形,可是就是少了团结同在的心啊!

所以我的理念,就是无论计划是好是坏,我都会一直与下属伙伴站在同一个方向打拼,不会半途放下他们。

我相信,团结身边一切可以团结的力量,才能够让自己变得强大,就像一滴滴水凝聚后能汇集成浩瀚海洋一样,同时,身为上司,不应把作品全归功于自己的智慧,应归功于为我提供素材、为我付出的成千成万的事情和人物。

反应

 

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为什么你不帮我?/拿督雷智雄

现代的年轻人似乎都较无法独当一面,而且通常他们认为上司的援助是理所当然,此种观念已成为风气。当部属得不到你的援助,他就会抱怨:“为什么这次你不帮我了?”

当员工无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约原料、无法在约定期限内交货、无法完成任务时,你应该如何应对?或许你也可能听过他们的埋怨:“这很难办呢!、“请再多宽限几天!”、“我已经尽力了!”,你应该如何处理呢? 



坚定重复命令

此时,你不可轻易地与部属妥协。虽然达成目标并非易事,然而若每次皆延迟进度,还须重新修正,最后任务的内容就变得含糊不清。即使对他们有些过份,你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方:“不要净说些丧气的话,努力去做看看!”做一个暂时不讲理的上司。 

下达命令时,你必须大略预测一下未来的情势:遇到此种状况应如何做,演变成那样时则需要那么做。在最后的阶段更需用心,详细地指示属下,如此就比较不易出问题。 

必须以身作则

我们经常听到人家说:下命令要简洁。若因此而产生错误,只会白忙了一场;应该改为下命令要详尽,不给听令者留下退路。详细地说明命令的内容不会有任何坏处的。虽然有人认为:“一旦全部委托下属,就不要横加干涉。”这样反而可能造成失败。你必须在适当时机,对属下不停地叮嘱、激励,有时甚至需要伸出援手。或许他们会觉得厌烦,你也无须太在意。当然,换一个角度看问题,如果上司过于热心地叮嘱、过于督导属下,也会产生问题。记住,并非一切事务皆可盲目地往前冲。 



要下属服从上司的指令并不困难,但是他们服从之余,只有一个方法,就是以身作则。身为上司,要显示自己的权力,不是表面上令下属的行为服从,而是使下属无论任何时候,看见或想起上司,会有一份肃然起敬的感觉。如果你想使下属做到这一点,凡事以身作则是最重要的。 

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