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为让客户满意
亚马逊客服通话11小时

温斯坦与女性客户通电11小时,打破公司内部纪录。

(华盛顿28日讯)亚马逊网站旗下的zappos购物网站位于美国拉斯维加斯的客服中心,今年6月初处理了一通长达10小时43分钟的客户来电,创下公司内部最长客服电话的纪录。 

据Business Insider报道,zappos拉斯维加斯的客服中心客服人员温斯坦,今年6月11日接到一通女性客户来电,询问有关订货问题。 



温斯坦表示,顺利处理完客户询问的事项之后,在电话中两人开始聊天起来,“虽然素昧平生,感觉却像已经认识15年或20年。” 

中间只上了一次洗手间

在10小时多的电话交谈中,温斯坦说,只上了一次洗手间,吃饭时间则是靠同事帮他递送餐点与饮料。 

温斯坦处理的这通电话,创下了zappos公司内部最长客服电话的新纪录。原本的纪录是9小时37分钟。 

他表示,并不是为了打破纪录才故意把电话讲这么久,而是为了让顾客满意,“即使要花上18小时我也会努力为我客户服务”。 



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【视频】亚马逊新物种 全球最大蛇类吓死人

(基多3日讯)亚马逊研究人员在厄瓜多尔的雨林里发现了全新物种“北方绿森蚺”(Northern Green Anaconda),它的身长达7.9公尺 、重200公斤,可能会成为全世界最大的蛇种。

据外媒报道,荷兰生物学家冯克(Freek Vonk)公布了一段他在亚马逊雨林水中与一条身长26英尺(7.9公尺)、重441磅(约200公斤)的巨蛇共游的画面,原以为它是全球最大蛇类之一的“森蚺”(green anaconda),没想到基因检测后却发现这只巨蛇是全新的物种。

过去人们总认为,人们认为野生绿水蚺只有一种,也就是大家熟知的森蚺(Green anaconda;学名Eunectes murinus),但这条新发现的巨蛇虽然外型与森蚺相似,其但两者基因差异高达5.5%。

最新一期的科学期刊《多样性》(Diversity)指出,这是令人难以置信的遗传差异,因为人类与黑猩猩的基因差异只有1%左右,最后这新的物种被命名为“北方绿森蚺”(学名:Eunectes akiyama)。

澳洲昆士兰大学生物学教授弗赖伊(Bryan Fry)认为,这一新物种能够证明,北方绿森蚺和森蚺在1000年前的就已经是分开两个物种,而北方绿森蚺很有可能成为全世界最大的蛇种。

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