我们的日常工作、生活和游戏方式，因科技而变得精彩，尤其在东南亚，专家都认为，科技发展潜力无穷。

先进的数码技术如何在这个由10个国家组成的东盟经济共同体（AEC）起着重大的影响？ 

新技术改写人类的生活方式，大家以为这只是形态上的改变，事实上，新经济的崛起，同样会改写整个房地产市场的转变。

而马来西亚得天独厚的优势，在国际外包服务奠稳的基石，接下来将发挥更大的效益。

亚洲猛虎飞跃契机

从多方面看，新技术将让人们摆脱很多困境，并在另一个境界里姿意飞跃。

这对东南亚，尤其是马来西亚来说，更是一个不能错失的契机。

你知道吗？AT Kearney推出的全球服务据点指数，我国已多年排在第三，仅次于印度和中国，是东盟国之冠。

而一年前，Everest Group全球服务研究报告中形容，马来西亚是世界共享服务业中的亚洲猛虎，并直接点名本地是最适合的高增值服务据点。

这些优势配合我国在科技上的提升，房地产也将迎来新一轮的蜕变。

善用新技术 提高收入生活素质

从多方面看，新技术带来了全新的景象以及跳跃式的发展，仲量联行（JLL）董事经理（新加坡与东南亚）克里斯福西克表示，这对处于转型中的东南亚房地产和基设来说，是积极的影响。

假设利用得宜，这些变化非但能提高生产力，而且也能提高收入水平和人民的生活素质。 

该行配合月初在吉隆坡举行的东盟世界经济峰会，推介了一份名为“第四工业革命：对东南亚房地产的影响”的报告。

这份报告中指出，东南亚的经济在2020年估计年增长率是5%，超越全球的3.5%；东南亚城市人口的按年增长2.2%，中产阶级人口在2020年时将增加7000万人，达到1.94亿人。 

在工作领域上，办公空间的需求会因为外包发达市场、更加灵活的工作实践以及合作共享空间的增加而出现变化。 

仲量联行咨询及研究、资本市场总监林丽英指出，虽然办公楼的需求增长在全球金融危机后有所放缓，惟东南亚开始逆势上扬。

她说，由于经济增长、外包市场加速发展和中产阶级的崛起等，也增加了办公楼的需求，估计在2020年前按年增长6%。

“特别是吉隆坡和马尼拉，办公空间的需求将出现强劲的增长。” 

外包服务出口达20亿

外包服务行业出口收入高达20亿令吉，成了重要财源。

AT Kearney根据财务吸引力、人际能力与适用性、营商环境等评分计算的全球服务据点指数，我国已多年排在第三，仅次于印度和中国而已，超越许多东盟国。

逾350外企设外包中心

根据多媒体发展企业机构（MDeC）的数据，目前有超过350家外国公司，在我国设立区域、全球共享服务与外包中心。

GDP贡献16%产出

这些跨国企业聘员超过8万2000人，更为国内生产总值（GDP）贡献16%产出，而每年成立的新中心多达60至65个。 

在就业和投资上，多媒体发展企业机构希望在明年底，将现有的共享服务和外包业务翻倍。 

全球经济增长疲弱，逼使国内外和跨国公司外包他们的服务，以达到节省或削减成本的效用。

这些大宗活动例如业务流程可以是通过后端或前端操作，其中包括内部业务功能、电话中心与技术支援、人力资源、财务与会计、客户服务的整合，这里头也包含了业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。 

从工业分布上看，主要外包的6大垂直业务，包括银行、金融及保险（BFSI) 、资讯通讯科技（ICT） 、医药保健（P&H）、物流与运输（L&T） 、能源、化工与资源（ECR）和快速消费品业（FMCG）。

支援服务新天地

仲量联行指出，多媒体发展企业机构不仅将各种外包业务引进赛柏再也和大吉隆坡，而巴生谷除了是基础设施和人才的枢纽，更是共享服务的枢纽。 

在柔佛依斯干达布蒂里（Iskandar Puteri，前称努沙再也），国库控股（Khazanah）子公司i2M Ventures私人有限公司（简称i2M）除了致力地引进更多外包公司，也很努力地将它包装成世界上最棒的近岸。 

大马也许无法在一些外包服务上拉低成本，和马尼拉、印度分庭抗礼，但在外包财务与会计（F&A）的支援服务上，却开创了一片新天地。

“大马在这方面不仅拥有雄厚且庞大的后备力量，工酬也比香港和新加坡的专才便宜。”

更重要的是，我国的人力，可以迎合高端的外包需求，例如成本管理、税务合规、业务分析和咨询等。

自动化人工智能创造新就业机会

报告指出，虽然自动化和人工智能（AI）会淘汰部分工作，但这个过程也可创造新的就业机会。 

报告指出，传统的企业租户接下来会逐渐“让位”给新兴作业模式的公司。

 

共用工作空间受落

林丽英说：“弹性工作者会越来越多，共用工作空间（co-working spaces）目前在东南亚，只占办公楼区区1%至5%，但到了2030年，将上扬到10%至15%。” 

共用工作空间是比较新颖的办公室概念，不同公司或组织，合租或租用同一个办公楼，而业主为这些租户提供办公所需的设施和便利，例如接线员、高速宽频、会议室等。

这种新兴概念在海外和国内都越来越流行，且深受自由工作者、小型工作坊、草创公司等喜爱和欢迎。

在吉隆坡，位于孟沙的The Co，就为客户提供一个连接WiFi、厨房设施、面积5000平方尺的办公空间。

据悉，这概念大为受落，许多慕名而来的客户甚至还在轮候等待；而The Co为了应付需求，计划在其他地方开设分行。 

优质办公室租金或下跌

针对市面上出现过多优质办公楼的课题，国际著名房地产公司莱坊（Knight Frank）估计，吉隆坡的优质办公室租金未来12个月都有下跌危机。 

莱坊在亚太区优质办公室租金指数中指出，吉隆坡的租金于去年开始下滑0.7%；今年首季的租金和去年第4季比较起来，也下滑了0.4%。 

报告指出，由于市面上出现过多的办公楼，业主只好自动降低租金。 

另外，新加坡和雅加达的租金也在下跌，去年个别下跌9.9%和9%。 

仲量联行今年3月指出，吉隆坡城中城、金三角及隆市旧区商业中心，在2019年时会面临办公室供应过剩的危机。 

今年的租金相对稳定，惟在明年和后年随着数个大型计划例如敦拉萨国际贸易中心（TRX）、大马城（Bandar Malaysia）的完成后，情况也许生变。