包一雄例举女游客酒店大厅撒尿
须教育游客“文明旅游”

业者在圆桌会议上探讨我国旅游业面对的挑战与前景。面对镜头者右起刘伟康、包一雄、颜林九、单子湋、李韵及黄鹏业。

(吉隆坡15日讯)大马华人旅游业公会荣誉会长包一雄认为,在世界各国政府开始注重“文明旅游”的时候,旅游业者在推广“旅游文明教育”方面扮演更重要的角色。

他举最近一宗新闻为例,一名11岁外国女游客在酒店大厅的座椅撒尿,酒店员工上前处理,反而被该女童的母亲殴打。

“任何国籍的人士,无论是在国内或到国外旅游,都应该注意礼节、入乡随俗。旅行社的领队及导游有责任对团员灌输这些重要概念,譬如负责泰国团的职员,应该告知游客要如何尊重当地的僧侣。”

大马人国际形象正面

包一雄日前出席2016年马来西亚国际旅游展(MITM)圆桌会议时指出,“文明旅游”的意思应包括对条规的正确理解,譬如购买旅游保险是为了保障游客利益,但一些游客仍把保险视为是“旅行社要赚我的钱”,这也是一种不文明心态,旅行社有责任让游客明白事实。

出席圆桌会议者包括大马华人旅游业公会两位副会长颜林九与黄鹏业、理事单子湋、刘伟康,以及2015年大马国际旅游展筹委李韵。会议由《南洋商报》业务发展经理沈小珍主持,《中国报》高级业务发展执行员胡嘉莹列席。

单子湋展示由中国政府出版的《文明旅游手册》为证,指出由于游客在外国的一举一动都代表国家形象,因此各国政府都致力教育国民出国旅游时应注重的礼仪,这也是旅游界日益受到瞩目的课题。

李韵欣慰地表示,马来西亚人在国际的形象挺正面,“许多外国游客来马旅游,都很满意大马人在待客时的礼貌。另一方面,大马人出国旅游时的仪态也很大方得体。”

尽量做到物归原主

无论如何,黄鹏业觉得除了礼貌之外,也应提升其他文明行为,他说:“在某些国家,游客的钱包遗漏在餐馆或其他公共场合,几小时后回来还是能物归原主,但是在大马就比较不可能。”

刘伟康曾遇过游客对行程不满意,回国后在面子书上秋后算账,让他感觉很不文明,他认为:“游客可以向旅行社投诉,甚至上消费者仲裁庭,这都是更适合的管道,但面子书的言论却对业者很不公平。”

DIY旅游存风险

询及旅行社面对的最大挑战,出席圆桌会议者几乎一致同意是“网购现象”,意即许多游客开始在网上订机票、订酒店,在网上搜寻各国行程指南等等,完全不通过旅行社,要落实真正的DIY旅游。

颜林九提醒DIY存在风险,例如一间在网站图片里看起来很整洁、价格廉宜的酒店套房,可能坐落在治安不靖的黑区。

“资讯发达也能误导群众,轻易通过电脑付费交易,到了外国若货不对办也无可奈何。”

黄鹏业补充,这些吃过暗亏的DIY旅游者,第二次旅游时会更谨慎,也很可能寻求旅行社的服务;不过,他们仍然向往较现代化的旅游型态,就是希望能自己决定行程,采取小团制等等。

包一雄总结道:“旅行社已经跟上趋势,能满足现代游客的需求。我们也须让游客知道,旅行社能向航空公司或酒店拿到比他们网购更便宜、品质更好的服务,让他们最终明白DIY不如参加旅行团的道理。”

联办单位推介有奖竞赛,左起骆光辉、李韵、胡嘉莹、包一雄、颜林九、沈小珍、刘伟康、单子湋及黄国豪。

大马国际旅游展3万奖品待赢取

马来西亚华人旅游业公会(MCTA)、《南洋商报》和《中国报》联办的“第15届大马国际旅游展有奖竞赛”惊喜连连,总值超过3万令吉的丰富奖品等待赢取!

这项配合“第15届大马国际旅游展”(MITM)举办的展前热身活动,日前在MCTA会所举行推介礼,出席者包括MCTA荣誉会长包一雄、MITM筹委会主席颜林九、委员单子湋、刘伟康及李韵;《南洋商报》代表为业务发展经理沈小珍及广告经理黄国豪;《中国报》代表为高级业务发展执行员胡嘉莹及广告营业经理骆光辉。

下月5日开展

颜林九表示,这是大马国际旅游展第二次配合展会举办有奖竞赛,由于去年的竞赛获得公众热烈反应,本届决定重金回馈公众,提供比去年更丰富的奖品,让他们甚至在展会开始之前都已能参与其中。

包一雄说:“大马国际旅游展已被大马旅游局鉴定为高素质展会,我们希望在量方面亦能再创高峰。希望借着这项有奖竞赛的造势,本届展会能达致10万人次观展的目标。”

“第15届马来西亚国际旅游展”将于8月5日至7日在谷中城会展中心举行,指定媒体伙伴为《中国报》和《南洋商报》。

剪《南洋商报》赢大奖

“第15届大马国际旅游展有奖竞赛”于7月9日开始进行,读者须留意两报在即日起至7月20日刊登的参赛表格,剪下表格并回答两道简单问题后,读者须将其邮寄至《南洋商报》总社业务发展部:

1, Jalan SS7/2, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia。主办单位将在7月26日抽奖,得奖者将获拨电通知。 

此项竞赛开放给所有《南洋商报》和《中国报》的读者,惟读者需详读表格内的所有规则,违规者将一概不予受理。竞赛截止日期为7月23日(星期六)中午12时正。颁奖典礼将在8月6日早上于旅游展会场进行,得奖者必须亲自出席。

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