近年来，网购崛起形成新冲击，传统家电业面对内忧外患困扰。不过，在困境中，有的业者乐观看待，把网购行销手段视为传统业者的新转机，甚至可以小刀锯大树之姿，撼倒市场上的大鱼！

他们把网络销售作为以其人之道还治其人之身的方法，绝地反攻抗衡市场同业，在掌握消费者“价低者得”心态后，利用网络提供价目表，让消费者一览无遗，以网络作为擂台，借此吸引消费者采购。

网购崛起就代表传统行业者必须萎缩或被淘汰吗？不全然！

反之，网购模式渐普遍，也提供业者一个新的销售平台，以在更便捷、更大的平台推销产品，甚至借此提高知名度，并缩短与顾客的距离。

如此一举多得的销售方式，让传统家电业者乐见销售额少则增加40%，多则已经翻倍！

究竟是怎么做到？《南洋商报》记者特访巴生区家电业者Q5电器计量点业者黄智荣及天福收音机行第三代业刘怡婷亲身分享。、

网络行销必备条件:

1.坦荡荡地摊开价格

2.找服务好的送货公司

3.提供良好服务

4.以小而精干的方式促销

5.妥善经营及管理

黄智荣：消费者网搜比较价格
家电业着重提供服务

黄智荣说，今天的消费者只注重“价格”的贵贱，因此对销售名牌家电的业者而言，网络正好是他们拼价格的平台，只要业者能在网页上坦荡荡地公开价格，就不怕客源不会滚滚来，换言之网络行销切忌隐藏价格。

“网络普及化，人们生活习惯随之改变，唯一不变的是消费者仍按价格购物，只是他们不再逐家光顾问价，却善于通过网搜进行对比，只要价格合乎心意，不论你的店面在哪里，他们都愿意光顾购买。”

节省成本品质保障

他举例：经济好时，人们装修房子会让承包商一手包办，经济不景气时，人们宁可自己找货源，再聘请承包商安装，一来节省成本，二来货源品质也有保障。

“对于生活忙碌的现代人，网络搜货比价格，将是最佳的方式。”

他说，今天家电业也不能再走多元化销售方针，相对应以小而精悍的方式促销，减少成本及提供好的服务，才能与市场大鱼比拼。

“家电商根本不用担心销售的产品需要包办安装的工作，因此他们甚至可省却雇用维修及安装人员，反之更重是做好节省成本管理，只专注销售特定的产品，并提供最佳的服务给消费者。”

设网页提高知名度

网络销售需承担大笔促销费，传统业者一般选择社交媒体促销，相对资本丰厚的行家或选择独立网页做宣传，以便更突出公司整体形象，甚至将其作为“名卡派送”，打响知名度，以开拓新一条销售门路及市场。

黄智荣认为，传统家电业必须认清网购的真面目，说白了就是一个新促销平台或趋势，若业者无法跟上有关步伐，等于关上了一扇促销的门。

“生意经营的促销方式多元化，包括门市或行销员促销，而网购只是其中一种促销经营方式而已。

他说，该公司于1年前设立网页，并通过投资搜索引擎来提高知名度，以便让消费者在搜索中能第一个找到该公司。

“虽然有关方式需一笔花费，但却有助打开知名度，与传统市场上派发名片的做法一样，惟虚拟世界可让你的名片派到更遥远的地方。”

最忌延误损毁遗失
网购助打响公司信誉

网购要常经营，才能取得成效，此外，选择好的送货服务，也是招徕生意关键因素。

人们常说网络促销不见得就会取得100%的成功率，黄智荣不认同指出，实际上，网络销售就如其他行销方式一样，讲究长期的经营和管理，才会看到成效及增长。

“我们公司通过网络行销后，销售额取得显著增长，相比之前的销售额，显著取得100%的增长率。”

刘怡婷表示，虽然商品网站不容易打响公司宝号名堂，但若能长期经营，相信有助取得消费者的认知与信任。

“我们是打着公司宝号在商品网站促销，因此一般买主都很信任，而且每次一接到订单及汇款后，我们就立刻把货物送出去，这样一来一往，也有助建立彼此间的信任，这也帮助我们打响公司的信誉和宝号。”

此外，两人也认为好的送货服务是公司信誉保证，黄智荣表示，本身过去尝试多家送货服务后，最终才确定长期使用固定的一家。

“网购最忌讳延误、货品损毁或遗失等问题，这类情况会影响消费者对公司的信誉，不过，由于我国送货服务尚未成熟发展，因此有意经营网购者，务必货比三家，同时通过沟通向消费者了解送货服务的效率，因为这也是经营的关键因素之一。”

商品网站促销
更快与消费者对接

刘怡婷说，由于网络促销成本高，该公司按需求选择社交媒体及商品网站作为宣传平台，以销售小型零件商品。

“我们近期才加入网络行销行列；作为初步尝试，就首选年轻人较常浏览的社交网站，不过反应未尽人意，主因是搜寻工具未达预期效果，反之商品网站的促销能更快与消费者对接上。”

她说，门市只能死守熟客或特定消费者，相对网络促销能吸引外地消费者，甚至远至外州的客源，包括吉兰丹、柔佛及登嘉楼等。

刘怡婷：旧款零件销量增

刘怡婷说，网络销售有助开拓门市以外的市场，尤其在促销旧款小型零件的货源上显著见效，甚至提升此类货源销售量至少40%。

她说，由于厂商发行新品时间短且速度快，导致市场销售的货源跟上其步伐，尤其传统家电业或残留一些旧款货源小零件，却无法在门市上找到对接的消费者。

“以雪隆区而言，这带消费者更换新款家电、手机等款式的速度非常快，因此我们不易通过门市把旧款商品卖出去，反之通过网络行销，扩大了传播的效益，尤其寻找到外州消费者购买有关商品。”

她指出，本身于今年初才把小商品放上网销售，比如耳机、相机记忆卡、电磁及充电器等，但每次一上网，就很快会得到回应，而且一般消费者都不还价，也相信卖主，因此很容易脱手。

不过，她也指出，目前该公司尚未销售大商品，主因是送货问题，而且消费者一般或更倾向选择到附近商店购买。