企业把脉系列三：亿成发资源回收有限公司

于1985年开始起家的亿成发资源回收有限公司，创始人林友进与兄姐林友合和林爱粧携手闯天下，从最初以传统模式经营资源回收事业，直至如今发展成为规模庞大的一站式资源回收管理公司，未来展望是将公司转型为制造企业，并成为国内首家上市的资源回收公司。

亿成发总经理林爱粧、助理操作经理陈秀珍接受《南洋商报》访问时说，创始人林友进于1985年在机缘巧合下接触资源回收事业，在越做越有规模后，陆续邀请兄姐加入各自工作岗位，胞姐林爱粧负责管理总行业务，胞兄林友合负责管理分行业务，他则负责开拓市场及交际工作。

初期仅驾货车收旧报纸

她说，当年弟弟驾驶客货车载送商品给顾客时，获建议收集旧报纸和纸皮，于是便开始接触资源回收。

他创业初期仅驾驶1辆客货车沿户收集旧报纸、纸皮和罐子，直至1988年创立成强企业后在武吉丁雅租下2间店屋，并与哥哥开始以2辆客货车、1辆小罗里及8名外劳进行资源回收，建立资源回收环保事业基础。

她说，该公司于1996年扩大发展并易名为亿成发有限公司后，租下柔府占地1.5亩地段继续资源回收事业，然后于2005年再易名为亿成发资源回收有限公司，成为首家向民众推广环保意识的资源回收公司，如今已发展成为规模庞大的一站式资源回收管理公司，主要业务是回收、处理及销售可循环物品。

林爱粧：创业初期毫无目标拟定方向有效转型

公司开始企业转型后，成为可继续增值及值得投资的事业，于是拥有明确目标将公司转型为制造企业，并希望在短期内达到成为上市公司的目标。

林爱粧说，公司从传统经营模式发展至一站式资源回收管理公司，创业初期是凭着经验持续经营，犹如没有方向及展望的企业，毫无目标地发展下去。

“较后，我们学习到有关人事、内部流程、顾客流程及财务流程构面的工具，并使用工具做出改革，发现有关工具有助于企业发展。因此，我们立即拟定企业方向及计划，每个部门都设定目标，然后定期开会重复讨论、检讨及改进，以便更有效地进行企业转型。”

她说，每个部门如今都设定关键绩效指标（KPI），譬如财务部已设定关账期限，以让公司的财务管理更系统化。

此外，公司计划重建新办公室，以加强企业形象与文化，并购入全新机器开发新产品。

精心安排内部流程减少浪费月省三万

擅用流程管理的“七大浪费”精心安排内部流程，先计划好运输编排、搬运、货仓管理等，避免生产过剩之余，也减少多余浪费，估计让公司省下每月至少2万至3万令吉。

林爱粧举例，譬如在罗里运输编排方面，当罗里外出载送或收购时，先安排好时间准确出动，尽量安排同1辆罗里前往顺路或靠近地点，除了节省时间外，也节省成本开销。原本1辆罗里每天仅能出车二三趟，现在已能多出车二三趟，进而提高工作效率。

她说，以往仅关注资源回收工作，并不清楚市场及客户需求，譬如以前在购买塑料后，便包装成块状并转售出去。

现在已计划购买机器将塑料煮成原料，然后将原料加工后再转售出去，预料价值不同而利润更高。

订下“拯救地球”愿景将环保事业发扬光大

在参与企业转型咨询辅导课程后，订下“拯救地球”的企业愿景，誓必将环保事业发扬光大。

林爱粧说，公司希望带动社区环保意识，于是为学校、社团及部门单位提供咨询工作，开放工厂让团体参观及了解资源回收，并提供相关设备如垃圾桶，所有可循环物品皆回收，包括纸张、塑料、铝罐、铜铁、电器、电脑设备等，在付钱回收可循环物品外，也提供免费载送服务，以鼓励民众参与资源回收工作。

拟建绿色货柜办公室

此外，她说，公司为加强企业形象及文化，计划兴建拥有全新环保概念及符合绿色指标的货柜办公室。

“当我们将企业转型搞好后，将履行企业社会责任，譬如带领员工前往慈善团体回收可循环物品，然后将转售所得款项捐给有需要团体或人士，提倡环保意识之余，也协助有需要人士。”

许再典建议自行加工让回收资源更有价值

企业导师许再典博士点评说，该公司参与企业转型咨询辅导课程后，已清楚制定企业经营理念及策略计划，尤其在客户服务准则方面做出很多改变，并积极推广环保教育、绿化及美化工作。

他说，该公司最大弱点是财务管理方面，虽然花费多钱但仍未寻获理想人选搞好财务，造成至今仍未步上正常轨道，也做不好绩效。此外，该公司在采购时并非视乎需求，造成采购货品后转售不出，需要空间庞大仓库储存起来，导致资金也受到影响。

“不过，该公司已逃离传统经营模式框架，以往兄弟姐妹不断谈论改革转型，往往谈到不欢而散后不了了之，结果至今仍然无法看到效果。自从姐姐前来上课学习后，发现可通过卓越企业管理系统改良现有管理模式，于是带领公司做出企业改革及转型。”

他说，他建议公司关注社区环境的清洁及卫生管理。另外，该公司或许可考虑进入资源回收下游加工行业，譬如之前在回收塑料后，仅清洗后便转售市场，现在他们可进行加工行业，让回收资源变得更有价值。