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设施损坏 处处积水
调涨收费却管理不当

居民不满管理层调涨管理费却没管理好公寓,而高举大字报表示不满,同时要求更换管理层。

(沙登22日讯)沙登柏兰岭公寓(Serdang Perdana Condominium)管理层在没通知居民下调账管理费15%,又额外向居民征收油漆费,却无法妥善管理公寓卫生、保安及美化等工作,引来居民诟病!

当地居民申诉,除了管理费,管理层也从2008年起至今,每月征收10令吉作为油漆费用,但日前又额外向居民收取油漆费,以粉刷外墙,当中A栋居民每户收490令吉的费用,C栋则1200令吉。



另征油漆费不合理

居民粗略估计这些年来,管理层所收取的油漆费也近100万令吉,因此不解为何如今要额外再收。

他们认为,管理层若要美化公寓大可采用早前收下的该笔费用,而非额外收费,同时即便是美化公寓,也应先从内部着手。

针对管理层的种种问题,该公寓居民日前向民政党蒲种区部副主席林华正投诉,后者今早连同马华沙登区会顾问拿督廖润强在公寓门口外高举大字报,促管理层解释及公开账目。

居民也揭露,公寓有3架升降机也频频故障,往往每日只剩1架可使用,虽屡次投诉,管理层有派人维修但问题依旧,此外,公寓内到处积水和垃圾,也不见有人打扫。



他们说,公寓走廊的天花板全部起泡,屡次投诉也不见管理层维修,公寓内设施如健身房被关起,不让居民使用。

居民说,公寓内部没有安装闭路电视,以致不少单身女性常在升降机内遭不明人士调戏,却无可奈何。

管理层没接电话

他们也说,公寓内缺乏泊车位,但管理层为收益,将泊车位出租给其他人,甚至包括访客泊车位(Visitor Parking),导致公寓内的泊车位严缺。

本报尝试致电该公寓管理层办公室,以了解情况,惟因适逢周日,因此没有人接听。

林华正(右)和廖润强到公寓了解情况,并承诺会和管理层联系商讨解决方法。

廖润强:双方应开会讨论

廖润强指出,居民和管理层应开会讨论,以有效解决问题,避免两败俱伤,同时希望公寓管理层能透明化处理账目。

他也说,不少屋主将房子出租给外劳,造成公寓卫生和治安产生隐忧。

“租住房子的外劳根本不关心公寓的情况,这也是公寓问题原因之一。”

他认为,居民和管理层都有维持公寓的责任,居民谴责管理层之余,也要确保每次管理层开会都给予合作,出席会议发表意见。

C栋居民●郑女士(40岁)剩1架升降机可使用

我住的那栋楼,几乎每天总有一两架升降机故障,剩下1架可使用,也曾向管理层反映,但修了又坏,这问题越渐频密和严重。

公寓走廊也很肮脏,听说2个月前有居民险些被打枪,治安也不好。

走廊天花板也起泡,担心随时会掉下来,费解为何管理层迟迟没维修,反之向居民收钱来粉刷外墙。

管理层相当严厉,曾贴告示声明,居民拖欠超过3年的管理费就会坐牢,所以我们不敢不给。

A栋居民●张小姐收费却从未髹漆

公寓升降机几乎每周故障一次,管理层调涨收费,服务还是一样。

除了管理费,管理层每月会收10令吉的油漆费用,却从未见公寓内外进行油漆工程。

管理层若想重漆公寓外墙,大可使用多年来所征收的油漆费用,而非再向我们额外收钱。

C栋居民●许哲耀(36岁)征油漆费多年

粗略估计管理层多年来征收的油漆费用达100万令吉,若要重漆公寓外墙,应优先使用该笔费用,而非再额外征收。

公寓健身房被关,内部设施肮脏残,另外我的老婆曾患上骨痛热症,在住家染病可能性非常大,现也不时看到有人前来喷射蚊雾。

我们曾向管理层投诉并要求开会商讨公寓问题,对方却不予理会。

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意见

学会看财务报表 一起守护共有的家/张惟越

笔者发现,许多业主自理的共管楼宇,因为预算不多,大多数选择不雇佣合规且有足够经验的会计师梳理楼宇的账目,就是为了节省每月的会计费,却因为自己不是会计专业而导致账目的记录不清不楚,最严重影响年终的会计审计工作,这时候就真的哑巴吃黄连,有苦难申。 

管理层也因长年无法向众多业主呈报会计报告,而导致业主们抱团讨说法,出席年会时,更是带着怒气而来,爆粗口、拍桌子、踢椅子,甚至出手打人,把庄严的年会搞到气氛很僵,负能量弥漫的场景。

交不出清清楚楚的会计报告的管理委员,这时个个口里都塞满了黄连,有苦难申。

管理费属非营利收入

管理委员请记得,共管楼宇收取的管理费,属于非营利收入,它乃来自个别单位业主因楼宇年度维护、维修、保养与行政管理所需的资金,透过每年的年会宣读预算案,在获得表决通过后,由个别单位业主共同分摊的公摊收入。

所以,收取的管理费是公款的一种,而管理委员则是被居民(在达到法定人数的会议上由有投票资格的业主)所委任的民选代表。

需委合格特许会计

这也是为何法令规定需要委任合格的特许会计师,进行会计查证,并提呈经审计帐目及审计师报告。

这措施的目的是希望通过第三者(专业人士)以中立的角度审核该公寓的开销,来确保居民委员在使用公款是保持诚信。

先有了,清清楚楚的会计报表,才能有让业主信服的公信力。

同时,笔者呼吁每一位公寓业主都有必要认真学习解读“财务报表”这门基本功,而分析财务报表,更是管理委员必需掌握的基础能力。 

看不到会计报表的管理委员,当了管理委员就如同瞎子摸象,管理公款的管理委员如果不具备深厚的财务报表分析经验,就不可能得出任何有意义的开支研究结论,更谈不上把维修维护的工作做好,妥当的管理大家共有的家。

唯有账目清清楚楚,委员,才能明明白白。

财报很难长期作假

财报很难长期作假,尤其在现代财务准则下,要长期地、严重地做假账而不被发现,可能性趋近于零。

任何造假的账目,其财务报表的一个或多个重要科目均会出现异常——有时横向对比的异常,有时是与历史对比的异常。所以财务报表分析不仅能辨别造假,还能发现楼宇的运营开支是否在合理的范围。 

还有,业主们请记得,不要把财报作为一个孤立的点去解读。

单一的解读财报,通常只能看到大约三分一的重要信息,故业主需同时多看其它共管楼宇的财务报表,尽可能收集同类型的楼宇财报,结合起来解读,这样您就有了对比的参考点,来评估自家楼宇的开销是否合理。

评估楼宇财政状况

虽然财报的分析无法让我们获得百分百的真相,但它足以无限的贴近真相。

让您可以评估楼宇的财务健康水平,心平气和的看待每一年的预算案,并理性的投出您圣神的一票。请记得态度上正确了,思想上重视了,就成功了一大半。

为何我这么说呢 ?

从事共管楼宇的第三方管理者,每年我们都办不低于50场年会,每每到了预算案环节,许多不知道是看不懂,还是选择不看财报的业主们,都打着管理委员吃钱的反对口号,要推翻管理委员。

涨价是可恶的,管理委员亏空公款,管理委员朋党利益输送等等口号,兴师动众的来到年会投反对票。

虽然,财报已经明明白白的显示过去5年都年年赤字,应急的储备金,也都被挪用来支付日常开销,2022年国家通过了最低薪金制,水费和电费调高都是事实,预算吃紧也是因为开销增加了。

管理费涨价是势在必行的,却因为无法公布有公信力的财报而夭折是很可悲的,故为了避免误会,还有业主们的误解,须做到以下两点:

2方法看清管理委员

1)请雇佣合格且有充足经验的会计师来梳理账目,提呈透明化的财报;

2)身为业主也要学习正规解读财报的基础知识。

这样您才能明辨是非,才能了解,管理委员是干干净净的为民服务,还是中饱私囊的“吸血鬼”?

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