财经

清航停飞恐吊销执照
廖中莱:将发临时停运通知

Rayani航空位于吉隆坡第二国际机场的服务柜台高挂“停战牌”。

(八打灵再也10日讯)在没获得民航局批准下突然在昨日停飞的Rayani Air航空公司将受到对付,民航局明日将向该航空公司发出临时中止营运通知;若无法通过审计,接下来将营运执照将被撤销。

交通部长拿督斯里廖中莱指出,因为只有民航局有权决定航空公司停飞,Rayani Air无权这么做,“它已抵触民航条例。”



“Rayani Air是在1996年大马民航条例第87(1)条例下被中止营运,而民航局将会审计,以确定公司是否适合继续运作。”

廖中莱出席陆路交通局70周年庆典时,针对Rayani Air停飞事说,若Rayani无法满足民航局的要求,就会面对营运执照被撤销的命运。

较早前,廖中莱也通过推特说,交通部与民航局已针对Rayani Air服务不佳及程序发出警告,有关航空公司的停飞决定令人失望。

民航局总监拿督阿兹哈鲁丁则指出,该局会负责审计工作,并给他们解释的机会。

“我没有接到停飞通知,民航局会联络Rayani Air了解他们的问题。”



他说,若航空公司要中止航线,应该在6个月前向民航局申请。

营运不到半年的Rayani Air据传因机师罢工影响航班,在没通知民航局之下,单方宣布暂停运作,令不少订票的乘客跳脚。

机场告示牌显示Rayani航班全部取消。

“弃战”KLIA2 柜台

Rayani航空公司位于吉隆坡第二国际机场S登机柜台的服务处,已经“弃战”,没有职员驻守。

根据探悉,若有Rayani航空公司的乘客要求进一步了解航班详情,机场咨询服务柜台职员就会递交一张Rayani航空公司地址及联络方式给他们。

柜台职员会通知乘客必须亲自前往该公司位于莎阿南的总公司处理停飞后的问题。

据称,Rayani航空公司早前已向机场管理层发出通知暂时停止投入运作。

大马首家“清真航空”Rayani宣称,他们其实早已向吉隆坡第二国际机场发出“停飞”通知,唯该航空公司没有及早对外发表声明。

Rayani航空是于去年年12月20日开航,首飞是从吉隆坡第二国际机场飞往浮罗交怡。该航空公司突然在本月9日通过官方面子书宣布停止所有运作,而第二国际机场的登机显示牌,也显示Rayani航空公司飞往浮罗交怡、古晋及哥打峇鲁的航班已全部取消。

许多乘客因没及时获得通知,纷纷“中招”,不只影响行程安排,甚至临急被逼购票飞往目的地。

顾客吃闭门羹

位于莎阿南的Rayani总公司自发出“停飞”通知后,就已经大门深锁,许多购买该公司机票的顾客,得知消息后今天陆续登门咨询航班详情,惟都吃闭门羹。

据悉,大部分购票的顾客均为该航空公司的“首购族”,选购该航空公司皆因机票非常便宜。

Rayani航空公司虽然宣布“停飞”,但是其公司官方网站依然照常运作,机票售卖服务则无法订购。

据观察,网站中并没有发布该公司暂时停止运作的通知。

Rayani“停飞”风波继续延烧,该公司总执行长拉威在官方面子书上载贴文。

总执行长面书道歉  “Rayani必再来”

Rayani航空公司总执行长拉威艾拉哥德南今日通过航空公司官方面子书向顾客公开道歉,并扬言Rayani航空“势必再来”,希望大家期待。

Rayani航空公司在本月9日通过官方面子书宣布,该公司为处理内部重组,暂时停止所有运作。

Rayani航空公司毫无预兆下“停飞”,导致所有航班全部取消,许多购买该航空公司的乘客未获通知下暴跳如雷,纷纷在该公司面子书留言开骂。

拉威今日通过官方面子书向受影响者道歉。他贴文中更扬言,Rayani航空公司“势必重来”,民众受促期待。

拉威的贴文在1个小时内就获得超过230个留言,其中大部分是在开骂。部分留言中皆质疑该航空公司。

有者则询问已购买了清真航空的机票,可以通过什么管道获得退票或退款。

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时事

大马航空委员会接1639投诉
投诉占最多的是……

乘客对清真航空Rayani Air退款的投诉占最多。(档案照)

(吉隆坡18日讯)大马航空委员会(Mavcom)从2016年3月截至今年2月共接获1639宗投诉,其中95%已顺利解决。

该委员会今天发文告说,今天发布的消费人报告显示,上述投诉中,乘客对清真航空Rayani Air退款的投诉占最多。



文告说,航空委员会与金融领域合作,协助Rayani Air退款予使用信用卡订购机票的乘客。

“截至2月28日,约50%乘客已获得退款。”

至于占第二和第三高的投诉分别是涉及亚航和马航的退款和行李问题。

该消费人报告指出,马印航空受到最多乘客的投诉,每100万名乘客中就有20人投诉该航空公司,大多数原因是飞机延误和退款问题;接着是马航和亚航,每100万名乘客中各有14名乘客投诉。

“接获的投诉大多数是关于处理方式、客服及机场设施,对机场服务的投诉极少。”



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