最近迪士尼推出的动画《Zootopia》中的树濑(Sloth)在办公室慢条斯理的态度，在小孩眼里也许只有好笑，那种缓慢处理信件、对任何事都有兴趣，就只对你申请的物件不敢兴趣的模样。而对成人来说却又另一番滋味在心头。对于这种工作效率，每个人都不敢恭维。

马来亚铁道公司（KTM）在去年12月推出了优惠，也就是中六、学院生和大学生都能申请折扣卡i-Card，折扣高达50%。这对学子来说是减轻消费的救星，毕竟交通费能省则省。

因此，笔者的友人带了好几份申请表格，大老远去了吉隆坡中环广场位于二楼的柜台呈交表格。到那边大约中午时分，不过有关官员刚好午休，友人只好痴痴地等待着他回来。

过午不收申请表格

好不容易等了两个小时，有关人员却说一天只收200张申请卡，明天请早，最好是八点左右就来排队，否则不受理。可是官网却没有任何更新的讯息，注明了服务时间是周一至周五早上8时30分至傍晚7时，也没注明每天限售200张申请卡的规定。

这种树濑中的小拿破仑最气人，服务缓慢，最多浪费一些时间等待即可，但这些小拿破仑立下的破规矩，只有早上才接收申请折扣卡的表格，过了中午一概不收。这种离经怪诞的做法，违背了要让广大的学生受惠的原则。

此外，笔者的其他友人在去年12月就申请了，可是迟迟未能拿到折扣卡，只获得一张收据，充当折扣卡。这么长久的时间，不禁令人感到好奇，真的需要等待那么久的时间吗？就好比如到书局或戏院申请会员卡，工作人员通常都会在核对申请者的资料后，立马把会员卡递给申请者，前后不到15分钟。

必须受到纪律制裁

简单来说，这些小拿破仑罔顾大众福利的服务态度是令人痛恨的，他们几乎不把上头的指示看在眼里，仗着本身是处理这些事的关键人物，申请者必须乖乖低头听指示，必须逆来顺受。

这些人之所以会有如此的气焰，普罗百姓其实必须负上一些责任。民众应该毫不客气挺身告发这种行径，让这些小拿破仑受到纪律制裁。倘若这般的工作人员继续留在该领域的话，这种不良工作风气和氛围肯定会在工作圈子中传播而成传染病。

因此，整顿公共服务的工作态度与效率势在必行，加紧改善公共服务人员的素质，让他们以民为本执行工作，服务民众而不是欺压良民。