贸易及工业部前部长丹斯里拉菲达雅兹在第8届年度企业管理峰会的讲话，或许应是当前企业高阶主管省思的一种工作模式。

这名享有铁娘子美誉的女强人强调，一家公司的管理层及董事会需广纳各阶层意见及集体管理，并打破阶级隔阂，因为没有底层的付出，高层什么也不是。 

“董事会就是一个团队，不应有太多阶级之分，你可能是斯坦福大学管理系毕业，但若在公司操作线方面做不好，多说也没用。 

“亚航X为例，若没有员工负责管理垫板（chock），飞机就会四处乱滑；若飞机技术人员没有好好维修飞机，飞机也有问题。没有他们（员工），我们什么也不是，所以要让员工对公司有归属感。” 

拉菲达感叹，大马的“阶级制度”文化无所不在，是建立团队精神的绊脚石：“在大马，员工在老板面前都不敢哼声，就算是主任级人马面对老板也战战兢兢，与老板开会都怕怕，试问员工在权力距离下如何发挥团队精神？” 

拉菲达的一番话，对企业领导人是当头棒喝，警惕高管的处理态度与经营理念必须与时并进，汲取各种管理知识，修齐治平面面兼俱，才能妥善带领企业成长前进。

企业的成长与发展，创业人眼光与魄力固然是重要的因素，但团队的管理却是确保企业永续经营的重要法门。企业管理包括市场开拓、生产调控、财务管理等等的运作，每个环节都必须有良好的协调，才能确保企业的顺畅运作和成长。

企业的成功例子和模式不一而足，各种形式的管理制度只是确保运作流程的顺畅，企业家也许具有浓烈的个人管理风格，但这并不一定是企业成功的根本，管理手法的人性化才是带领企业在市场上披荆斩棘的重要因素。

拉菲达反对严重的阶级观念，尊重与员工平起平坐的总执行长。企业领导人必须有以人为本的管理观念，鼻孔朝天的高层主管肯定不能有效执行任务，只有打破阶级观念的领导才能与全体员工一起营造和谐的工作环境。

此外，员工利益是企业不可忽略的因素，企业盈利是全体员工和老板努力的成果，必须与员工分享。企业本就是一个大家庭，员工利益的良好分配、关心员工家庭困难，不但能感动自己也能激励他人，更能促进企业家庭的和谐。

企业管理情理法兼施，自然也要树立赏罚分明的制度，企业领导人必须严以律己，以身作则，行事公正不阿，才能成为企业模范。领导的自律精神对企业不良风气有着警戒作用，员工表现优异奖赏有加，对犯规违纪的员工惩罚不手软，宽严有度，企业就能展现良好形象。

全球经济发展瞬息万变，企业家既要掌握国内经济脉搏，又要面对外部的竞争与考验，企业的经营已无法采纳单一的模式，但是，不管是东方的经营理念或是西方和管理哲学，企业的经营不可摒弃情理法这三个法则，相信唯合情合理合法管理和经营，才是企业永续经营的正道。