（吉隆坡6日讯）武吉阿曼商业罪案调查局总监拿督斯里南利建议，银行更改客服人员和客户交涉时所使用的身分验证方式，因为目前的验证方法与诈骗集团使用的雷同，可能会导致民众混淆。

南利今天发文告时也提醒民众，不要接听来历不明的电话，以防个资外泄。

不过，据警方了解，一些银行的客服人员在联系客户时也会使用手机号码，而非银行的官方座机号码，因此促请银行在通过电话与客户沟通时，改以更有效安全的方式进行身分验证。

“身分验证通常是以客户身分证的最后四个号码来确认，此类身分验证可能会令客户感到困惑，因为诈骗分子也会采用相同的策略。”

因此，商业罪案调查部建议民众，不要随意分享任何个人资讯，以免让诈骗分子掌握这些敏感个资，而落入骗局。另外，当局也建议银行找寻更有效的方式与客户沟通，尤其是在通话时。

此外，适逢开斋节假期来临，南利也希望民众能够继续保持警惕，并且在拜访亲友时互相分享已知的诈骗手法，一同提高警觉。