良好的养老制度，需要政府的配合及完善的政策，例如公积金制度的规划，存提的良好管制，才能发挥效果。

在实施福利制的欧美国家，会制订较多养老优惠措施，因此，我国政府也应该考虑推行更多养老健保的福利政策，例如通过税务改革，鼓励年轻人缴付老年健保基金，以提高保障。

目前，有多种类型的老人院，包括政府与民营的老人院，还有较侧重商业利润的安老院；还有一些给老人提供疗养保健服务的安老院，则须获得政府卫生部的批准，这里会有驻院专科医生，一般上是属于福利型的安老院，是由一些团体机构基于社会关怀而开办的护老院。

美嘉威关怀中心院长刘西堂说，美嘉威老人院于高峰期共收留50名老人。

他认为，容量过多、爆满或拥挤就不符合规划。他说，有人计划筹建有规模、现代化的星级老人院，也有人筹划给老人更宽敝的安老院，有耕地、有花圃，老人能够莳花种草、种蔬果，耕种劳作，悠闲度日。

特殊情况给予免费

“根据我们的档案，被送到这里的老人，有家庭的占一半；单身或未婚，却有弟妹或侄亲的占另一半。”

刘西堂说，民办的或政府开办的老人院存在着差异，一般政府的老人院，须经过严格的过滤审核，只收容无依无靠的贫老，而且免费；患病或没有自理能力者均会被拒。

“我们是安老院，有收费，不过也根据情况，一些特殊情况则收取半费或免费。”

经营安老院迄今14年，早期收费为600令吉，随着物价飙升，收费逐步调涨至目前的1100令吉；迄今先后照料近300名老人。

短期训练无实质帮助

“每天我们定时给老人提供早餐、午餐、下午茶、晚餐及洗衣冲凉，还会负责喂食不能自理的老人，有些是义工或住院康复的老人留下来帮忙别的老人，互助取暖。

“有一些家长会带孩子来看看老人院的环境，借此教育孩子；也有些参加训练课程的学生，到安老院作短期服务，上课一两个小时，其实对安老院没甚实质的帮助。”

4年后老人将占10%

根据统计预测，2020年我国的老龄人口将占10%。

目前该安老院，共有3间院舍，面积6000余平方尺，其中一间专收容残疾者，另两幢则收容老人。

院里共有40名老人， 20男13女，有7个残疾者；安老院共有5名员工协助护理。

先后收容300老人

刘西堂说，他经营老人院14年，早期收容7个老人，目前增加至40个，先后共收容300个老人，有些离去，有些因体弱病逝离世。

他说，有家庭者，每星期都会到安老院探访；其实，老人在刚被送进安老院时，面对陌生环境，都是抗拒的；一般经过一星期或一个月就会渐渐适应。

“就像孩童最初被送到学校上课时，都会闹，过后，认识班上同学，才会适应；久而久之，住院的老人会认为安老院环境更好，反而对留在家会更备感孤独。”

不播负面连续剧免老人触景伤情

“住院的老人很少会有怨言，多数表现乐观。”

刘西堂承认，孩子将老人送进老人院总会感到有些内疚，但因为要在外谋生，没法照顾老人，多会感到无奈、无助，也是别无选择。

有些老人很难照顾，他们会嚷喊或喧闹；为了照顾卧病的老人，家人会搞得几乎精神崩溃，情绪受到影响。

“安老院其实不像监牢，他们在这里百无聊赖，有时静静的坐，有时看电视，福音台播映的都富有教育性质的节目，以传递正能量。”

他说，不会给他们播放那些剧情涉及争产、婆媳之争，家庭纠纷，或是刑罪的连续剧，因为此类故事剧情会徒增老人的烦恼。

“老人挺喜欢谈天，渴求别人对他们的关怀，都祈望有人会到来探访他们。”

多携带童年或家人照片

每个老人都有辛酸的往昔，但是他们应该没什么好抱憾的，因为经历过的都已逝去，也没法挽回，更没法弥补。

他们住院时，有些会带些值得珍存的童年照或家人照片，却不会带来一大堆杂物。

一住13年 老翁当“班长”

住院最久的老人，迄今有13年，是安老院里的班长。

他是于2003年某日，由救护车载来；孓然单身的老人病卧在家，一次侄儿探访时，才发现他已然奄奄一息，随后被紧急送进瓜拉庇劳医院救治，过后再被送进安老院。

17岁残疾者也住院

因为长期卧病，背部生了褥疮，在安老院还要经过半年清洗伤口，他就靠保险赔偿，以及几名侄儿的资助，一直熬到今日。

40个住院者，从最年幼17岁的残疾者，到最高龄91岁单身的退休公务员；多数住院老人年龄介于50余至80岁。

刘西堂说，最近还收容了一个约70岁的华裔老妇，她是被人遗弃在芙蓉端姑查法医院，当时左脚膝盖及小腿有伤口，因为没有身分证，还患失忆症，讲话口齿不清，结果被送到这里的安老院。

他说，安老院通过报章欲联络老妇的家人，但迄今还未能联络上；通过登记局搜寻，找到她在芙蓉乌绒花园的住址，但却没有她的家人。

邓文亮常探访送暖

波德申“肥肥海鲜酒家”厨工邓文亮（20岁）跟朋友多次探访老人，还给他们送来米粉、炸豆腐、鱼片的食物。

他说，妈妈在家里也收容一名孤苦的老人，因此耳濡目染下，也学会敬老，学会要照顾老人。

他说，生老病死是常理，最重要是要健康，健康是富；有钱，没健康，是苦；没钱，没健康，是难。

明日预告：

一名寿板经营者投身于护养老人的慈善工作，也让我们对养老、护老、临终关怀，老人凄苦晚景的理解。