在国内家具业屹立36年的Safari Office System有限公司，主席杨泳瑞一直在用生命经营企业，将经营企业视为无法割舍的事业。

在他身上，不难发现凝聚对企业的热忱、激情及责任。杨泳瑞说，希望顾客在充分了解及明白产品后才购买。因此，近几年来，他都会以实际行动，亲身做产品示范，让顾客从实践中看到产品的品质。

他衷心地希望，顾客花的钱物有所值。

“我会先与对方沟通，了解他的需求，以便能为他做出适合的产品，并非将产品隨便销售出去。”

单从一张椅子，不论是在设计、用料，讲求舒适耐用且还有防火功能，杨泳瑞付出100%的心思，即可从中看出该公司对品质的坚持与重视。

他付出许多时间及精力在教育消费者，关于一张椅子的好坏与保护脊椎的重要性。

至今已有36年历史的Safari Office System有限公司，业务多元化，并拥有广泛的顾客群，包括医院、银行、酒店、学校及学校宿舍。

此外，出口占了60%，而国内则专攻工程计划，占了40%。

该公司执行董事丘桂芳指出，该公司产品外销至中东、南非及亚洲国家，今年将加强欧美市场；而国内则有不少工程在跟进中。因此，她希望今年可取得10%的成长。

重视售后服务 

稳打稳扎的Safari走到今时今日，杨泳瑞说，这要感谢顾客一直以来的支持及给予良性的回馈，让公司不断提升及成长。

深明“工欲善其事，必先利其器”道理的他也说，本身注重品质的同时，也投资在工厂设备与机器上。

 售后服务是每一个行业都很注重的一环业务。

尽量满足顾客要求

这也间接地影响了品牌的价值与消费者的信心。

该公司高级项目执行员杨伟胜说，顾客要求效率快、产品完美无瑕疵，公司都会给予配合。

“顾客今日要求的东西，我们都会在同一天内就给予回复或处理，若时间太紧凑，就隔日，绝对不会拖拉。

公司非常注重售后服务，都会尽量满足顾客的要求。

“产品就是品牌”

开发新产品，从概念、成品到测试，都是一段漫长的时间。因此，在现有的产品上进行改良，加强产品的优势，以推出更优质及与时并进的产品更为实际。

丘桂芳说，Safari参与马来西亚国际家具展（MIFF）已有19年，是公司必参加的重要年度盛会。透过MIFF这个平台，每年都能获得来自世界各地的新买家，开发新市场，也可展示新产品予现有的顾客。

“此外，MIFF也有助于提升公司和产品的品牌，以及带动公司在产品研发上，拥有新概念与朝向全球需求的方向前进。”

她说，每一年都会在展会上推出新产品，今年亦不例外。

新产品涵盖一系列的办公室家具，实用之余，也符合现代办公环境。而且，设计概念趋向欧美风格，强调简单美观，其中的橱柜产品强调收纳便利，灵活多变。

“上班族大部分的时间都是待在家及在公司上班，因此，办公室应该是一个令人开心及舒服的场所。近几年来，越来越多企业注重办公环境，舍得花费在优质的办公室家具，营造舒适欢愉的办公场所。”

Safari Office System有限公司深信产品就是品牌，因此在每一项产品上，他们都用100%的心思研发及生产，确保消费者受惠。