我们的闪电侠博尔特在哪?/依德利斯贾拉

2016年,艰巨的全球经济环境不会仁慈地对待我们。因此,我们要坚韧不拔,才能乘风破浪、突围而出。

与其怨声载道或坐以待毙,不如积极面对,以正面的心态来武装自己,并提高国际竞争力。

日前,年轻企业家Natalie想了解政府如何支持本地业者。于是,她问我刚开始在网上经营时装生意的创业者能怎样应对挑战和加强竞争力。

Natalie是数十万名大马企业家中其中一个大胆创新、坐言起行的人。

很多踌躇满志的企业家也和她一样,希望在所属领域中闯出新天地。

成就不俗的企业家大有人在,而他们也都认同一点:搞企业并不是没有挑战的。

一直以来,政府受尽批评。批评者指政府没有做好工作,也未打造良好的环境促进商界蓬勃发展。

愤世嫉俗的人不屑理会政府的努力,而只管肆意批评,甚至因市道低迷而声称国家转型计划已宣告失败。

我不确定这些人何以认为做生意好比在公园散步般轻松。让我们一起回顾政府如何通过国家转型计划打造公平的经商环境。

政府在国家转型计划下推出经济转型计划,以打造永续经营的经济体。

计划出炉后,我们必须做两件事。

首先,我们要重点发展12个能吸引投资和推动增长的经济领域。

这些领域是经过一系列会议和研究才敲定的,而参与讨论的业界人士和专家有约一千名。

此外,我们也鉴定了提高竞争力的先决条件,并将有关条件纳入6个策略性改革倡议中。

创造180万个就业机会

经济转型计划在2011年推出后,2011年至2014年的私人投资年均复合增长率,便从原来的5.5%,激增超过两倍至13.6%。

国民人均收入也从2010年的8200美元,增加31.2%至2014年的1万760美元,进一步接近2020年的1万5000美元目标。

过去5年,我们也创造了180万个就业机会。

另一方面,策略性改革倡议也取得实质成果,当中包括:

●根据世界银行公布的《2015年全球营商环境报告》,大马的经商简易度在189个国家中排行第18名,因为我国改变了商业注册条件,让业者聚精会神搞好业务,不必再想着种种监管条例。

●政府在2010年竞争法令下成立大马竞争委员会来保护业者、消费人和大马经济。该委员会在2012年只收到8项投诉,但到了2015年11月,投诉增加至224项,这显示越来越多人了解有关法令及其影响。

●大马经济登上全球舞台后,18个隶属专业服务、教育、批发、零售和电讯的经济领域在2011年至2015年期间逐步对外开放。为了打造公平的营业环境,政府在2015年3月推出《服务业大蓝图》,来消除经商壁垒和过时条例政府将继续创造有利条件,但谁会加入竞技场与他人一较长短?

善于竞争才能冲线成功

竞争者都是公司和企业家。他们就像运动员,必须受训(创新)和冲刺(竞争),才能成为冠军。

政府不会告诉公司如何生产更好的产品、怎样改进作业程序,或如何管理业务,因为应对竞争对手的是首席执行员、企业行销团队和全体雇员。

要胜出,唯一的方法是提高经济效益、改进设计、确保产品质量比对手好。不遗余力地追求胜利,正是运动员的天性。

依赖拐杖走不远

我在斯里兰卡认识一名生产帽子的成功商人,产品远销多国的他尽力压低成本,确保对手的价格不比他低,让他常以低价取胜。

说到底,胜利者善于竞争,才能成功冲线。

拐杖、扶手和市场保护主义只能带来短期利益,但长期依靠扶持,又如何做好准备应对现实的挑战?要成功,就要做好下列几点:

1. 聘请人才。用人不分种族,不管是巫裔、华裔、印裔、达雅族、伊班族或柯拉比族,都能予以创新和发挥空间;若有必要,就聘请外国人。他们提出的观点有助于解决问题和开拓新市场。

2. 锁定不同的目标客户群,同时确认客户需求。

3. 找出独一无二并能满足客户的卖点——探索自家产品和对手的差别,时时刻刻推陈出新、精益求精。

4. 宣传产品独特之处,并以确凿的证据说服客户。

5. 清楚知道自己的底线——您要获得多少盈利?能承担多少亏损?了解底线后,便能安排工作重点和次序,同时方便订价。

不断创造成功故事

柴油和煤油是天然气的衍生品。多年前,民都鲁蚬壳蒸馏厂绞尽脑汁,思考怎样把柴油和煤油卖给开车族和普罗大众,才能获利。

在采纳上述措施后,我们终于转亏为盈。首先,我们把石油公司变成主要的销售对象,再把石油包装成钻井液。

柴油比钻井液中的油酯(ester)便宜,在当前的环境条件中也更实际。

我们后来制定了难以抗拒的价格,而此售价不含客户服务。换言之,客户必须对来货照单全收,否则,我们的营业成本会再次上涨。

煤油无毒、无烟、无味,包装成户外烧烤使用的引火媒介后登陆澳洲,并成功在超市以高价出售,还成了家喻户晓的品牌。

当客户接受我们的售价时,我们也同意他们的要求,只字不提这些煤油的原产地。这,就是我们达成的交易条件。

我经常思考时势如何造英雄,最后发现,骨子里永不言输和志在必得的竞争精神,是成功人士的共同点。

文中提到的故事只是小部分的成功事迹。无可否认,我国确实孕育了荣登国际舞台的优秀“运动员”。

我们要不断创造成功的故事,也要有渴望成功的大马版闪电侠博尔特。如此一来,我们才会看到更多大马企业和外国竞争者平起平坐、分庭抗礼。

●拿督斯里依德利斯贾拉是表现管理和履行单位总执行长。

欢迎寄上合理的回馈和意见:idrisjala@pemandu.gov.my。

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