（八打灵再也15日讯）乌鲁雪兰莪县议会顺应时代转变，于去年中启用手机应用程式投诉管道“MDHS Eye”（乌雪之眼）后，过去数个月来接获逾100宗投诉，平均每月10宗。

“MDHS Eye”于去年初试跑，惟只限官员与县议员之间使用，经过多阶层测试，目前开放让辖内居民下载，一起监督社区民生问题。

乌雪县议员刘俊勇接受《南洋商报》电访时说，为更有效解决民众投诉，乌雪县议会去年拨出约4万令吉，研发手机应用程式投诉管道，让当地居民更有效针对民生问题投诉。

他说，时代在进步，民众普遍拥有一台智能手机，通过手机应用程式提供投诉管道，可方便用户直接投诉；加上附设自动导航定位（GPS）功能及拍摄功能，官员可快速判断事情的严重性，以及明确找到投诉地点。

多投诉沟渠堵塞

他说，手机应用程式于去年中启用，惟仍在不断改进阶层，目前未正式推介，不过已有数十人下载，过去数个月也接获逾百宗投诉，平均每月10宗。

“9月最多宗，共有20宗，沟渠堵塞占多数，主要是工人在修剪树木及割草后，没清理好沟内垃圾所致。”

他说，在用户群中，其中一位长者最为活跃，经常使用乌雪之眼拍下各民生问题，传送给县议会跟进。

刘俊勇：避免遭下载滥用需门牌税户头登记

为免“乌雪之眼”被滥用，下载者需以门牌税户头登记。

刘俊勇说，当地居民可通过google play下载“MDHS Eye”，惟现有阶段只限android软件。

用户除了需输入个人资料，还需门牌税户头号码，以防有人恶作剧。

他说，该软件主要由资讯工艺组负责，成员包括固本废料与清组、工程组及园艺组官员监督，投诉种类包括道路、沟渠、杂草、垃圾及园艺。

中级以下投诉一周解决

“以往民众的投诉经常耗费时间处理，甚至县议员本身亲自投诉，也花上一两个月的时间，随着新县议会主席再因到来，县议员都希望革新行政，迈向城市化。”

他说，众县议员要求所有中级以下投诉，都需在一周内解决。