打造有趣和理想办公环境
Feruni吸引人才创造未来

Feruni旗舰店占地4万平方尺,设计新颖且富有现代感,宽敞的空间加上巧妙的设计格局,让客户舒服地了解所有的产品系列。

一个企业要在人才竞争中更具备吸引力,其中一个法则是:把办公室打造成一个有趣兼好玩的工作环境。

Feruni Cheramiche创办人魏志超说:“人性化和有趣的工作环境,才是吸引年轻新血投入公司怀抱的诱因。”

魏志超

当经济前景转淡时,多数企业的第一个应对措施就是节流减开支,别说要高薪聘请新人才,可以坚持不裁员的已是对员工的最大恩惠。

不过,魏志超有另一番见解。他接受《南洋商报》专访时指出,他不把“打造理想办公环境”看成不必要的开销,反而视它为人才投资的重要一环。

“当多数企业大叹人才难寻时,我们的一个空缺,平均可招来150至200份履历,最少也可获得30至50份履历,且大多数都是来自Y世代。目前我们的员工约200人,其中25岁至35岁的,超过一半。”

他坚信,只有不断的注入人才,尤其是年轻新血,才可带领公司走向更卓越的未来,而吸引这批新血的其中一个元素,就是理想的工作环境。

专访地点在该公司的旗舰店,它占地4万平方尺,共有3层楼高,设计新颖且富有现代感;底楼为客户而设,宽敞的空间加上巧妙的设计格局,展示着公司的产品,让人觉得舒服,并可一目了然地了解所有的产品系列。

一楼设有健身房和游戏区,虽然是上班时间,但也有不少员工在游戏区“玩乐”。魏志超带我参观时见到员工在此歇息,不但没有责骂,反而拍拍他们的肩膀,问他们今天过得怎样,而员工也笑着回答说:好极了!

魏志超说,健身房的设备齐全,还备有浴室,方便员工运动后可洗澡换衣才工作;连镜子也特别讲究,设计有如明星在后台化妆间的镜子,镜子四周围绕着灯泡。

Feruni创新的装潢设计让人惊叹,连应征室都非常讲究,让人以为误闯选秀节目的现场。

员工自行安排上班时间

魏志超不为员工设定上班时间,基本上,他们可以自行安排;他也不担心员工在上班时间享用这些“休闲”设备,反而担心他们不善用这些专为他们而设的设施,浪费了他的一番心意。

“我们都会针对不同的活动成立学会,如健身学会的会长和会员必须想一些创意的点子,鼓励更多员工前来健身运动,通过这些学会,管理层还能看得出员工的领导能力。”

二楼则是开放式办公室,魏志超的位子就在其中一个,没有自己的房间,也没有特大的桌子,与一般员工一样。

另外,这里还设有一个咖啡厅,全天候为员工提供免费的顶级咖啡、水果、面包和饼干等。

用Feruni货币购食物

“我们还提供零食和其他汽水等食物,但这些饮料和食物都不是免费的,却也不需用钱来买,而是用我们Feruni的货币来购买。我们鼓励员工多参与活动,包括我们时常为他们提供的培训和讲座等,只要他们参与了,就会得到这些Feruni货币。”

它还设有小型图书馆和演唱区。我被邀请进入一个有如选秀节目的才华展示间,里头有三个“我要你(I want you)”的灯,主管可在此应征新人,惟这不是一般沉闷的应征,反而要求员工在此展示他们工作和专业以外的才华,可以是唱歌、跳舞、甚至是搞笑和创意的才华。

正中央还摆着一个有如大马交易所为上市公司而设的锣,魏志超嘱咐我敲锣,我敲了一下,全体员工拍手欢呼,原来这是用来欢迎来宾和新人的锣。

“这些人性化和有趣的设备,或许在他人眼中都不重要,也不会为公司带来直接的利润,可我们证明了舒适有趣的工作环境,为我们招来源源不绝的高素质专才;公司在近几年发展神速,就是它的投资价值。”

在Feruni有人性化和有趣的工作环境,你会找到设备齐全的健身房、图书馆和游戏空间等。

“我要改变”遭取笑

魏志超的父亲为铺砖工人,他自小就与瓷砖为伍,由于当年在中三的初级教育文凭(SRP)成绩欠佳而无法升上中四,被迫辍学的他唯有到父亲传统的砖店帮忙。

他经营传统的砖店长达11年,之后和友人合伙从事瓷砖贸易生意。

“我们窝在传统简陋的商店,加上传统的销售模式,尽管当时的生意还算不俗,可当我想到5年后的公司发展,就捏了一把冷汗,我觉得不会有人喜欢在这种环境下为公司拼搏。

“我要作出改变!”就因为这个想法,让他做了一个同行业者都在背后嘲笑他的决定。购买伙伴的股权后,他大肆改革,专注打造Feruni的品牌,尽管其他品牌销量再好、赚幅再高,他也忍痛放弃。

“对很多同行业者而言,这是个笑话,拒绝售卖赚幅高销量佳的著名品牌,反而跑去打造一个风险极高的本身品牌,客户是否买账还是个未知数。但我相信,要转型成功只有一种可能,就是全心全力、破釜沉舟。”

坚持的代价是承受巨大的压力,每日工作至凌晨,却没有引来丰硕的果实,改革后的首7个月营业额大跌30%;他当时一度想放弃,惟最后与公司员工开会后,大家都觉得应该要坚持下去,也坚信他们正步入正轨。

“我们坚持的价值就是营业额在2010至2015年期间,3倍增长突破1亿令吉,我们相信未来的5年会维持在至少30%的增长率。”

领导人要服侍下属

魏志超问:如果有两个人选,一个要求1万令吉薪资,另外一个是5000令吉,你会请哪一个?

“或许很多老板会选择5000令吉的那位,因为成本少了一倍。可我会先了解员工赋予公司的潜在价值,如果1万令吉薪资的员工可为公司带来5万令吉的收入,而5000令吉的员工只能带来7000令吉的收入,我一定会聘请前者。”

他说,以前喜欢员工称他为“老板”,现在则更爱他们叫他“CC”。

他直言,曾经以为老板就是高高在上的,可后来体会到一家公司的成功取决于人,也就是所有的员工,而并非老板的一人功劳。

“领导人是要去服务下属,而不是等下属来服侍你,放下身段就会看到不同的角度,也会懂得虚心去学习。身为老板一定要谦虚,每个人都有优点和不一样的天赋,而老板本身绝对不是最强大的。”

魏志超没有专属的办公室,无论是上司和下属,都在这个无屏风无房间的开放式空间工作。

信用需要时间累积

魏志超说,创业日趋年轻化,但年轻人创业,必须搞清楚创业的目的。

“如果创业目的是金钱的数目,那证明你的目标还不够清晰和完整。如果你设定100万令吉,那么达到后你就没有目标了,公司要怎么发展下去?眼光要够远。”

他认为,成功的定义不是你赚了多少钱,而是你成就了多少人,并成为他们的祝福。

“对我而言,做生意最重要的是信用,它也是你的本钱。信用是金钱无法买到的,而且需要时间慢慢累积。”

他分享说,做你所讲的,讲你所做的,把讲的用心做好,就可把信用慢慢建设起来。尤其身为老板,如果做的一套与公司经营的理念不相符,会得不到员工的尊敬和信服。

5年内进军欧美市场

询及经济不景气对该公司或整个行业的影响时,魏志超直言目前最大挑战是如何招揽更多人才投入这个行业,把一个原本沉闷了无生气的行业,转型至充满活力的、年轻人愿意服务的行业。

“我不怕经济不景,我的策略是积极招揽专才,当市场蛋糕缩小、一些业者被淘汰之际,我们反可以抓住更大份额的市场;蛋糕虽小了,但只要我们有能力,一定可站稳。”

他透露公司的扩展计划,首阶段会专攻东南亚市场,把业务触须延伸至多个国家,包括印尼、泰国和新加坡等,希望以任何合作形式,其中不排除联营。

“我们希望明年上半年将会成形,目前一切都在筹备中。公司计划5年内,将从东南亚出发,迈向美国和欧洲市场。”

善用社媒打造品牌

魏志超是懂得善用社交媒体,尤其是通过面子书打造品牌的老板,他频密刷新面书,都是些开心的事情,他爱笑、拍照爱跳跃,尽管穿着西装拎着奖项,他也敢敢在大会舞台上跳跃。

他的专页“CC Ngei”目前录得逾1万3000个赞,公司FeruniCeramiche的面子书专页有逾3万3000个赞。

他说,产品本身是死的,而他选择把自己当成公司的代言人。通过社交媒体提高本身的知名度,的确也为公司带来正面的效应。

“我没有刻意去打造我要给予公众一个怎么样的形象,我只是做回自己,我手写我心。”

他坦言,不是每个人都会买账喜欢你的作风,要正面看待批评,并努力改善,如果网友在面子书有建设性的批评,公司会感激对方的坦白,并作出适当的调整。

魏志超笑言,和员工之间的互动,也因为社交媒体的诞生而变得更好了。“他们知道我的行踪,而我知道他们家里和身边发生的事,并在适当时候给予赞美和鼓励,感觉上我们的距离从上司与下属变成好朋友了。”

报道:颜方方

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