房产经纪投诉旅行社
更换配套不退还余款

张天赐(左)提醒公众在选择旅行社安排旅游行程时,应先了解清楚。旁为杨荣昌。

(吉隆坡5日讯)一名房地产经纪投诉,雪州蒲种一家旅行社因故取消其九寨沟之旅,并将之换成江西游后,却迟迟未把余款退回给他。

来自蕉赖的杨荣昌(52岁)今日向马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐求助时说,他去年付逾6000令吉向该旅行社订购8天7夜九寨沟旅游配套,不料出发前因当地发生土崩而被逼取消行程。

他说,旅行社负责人过后建议他换配套,改为参加江西之旅,行程也是8天7夜,还可省下1706令吉。

旅行社一周解决

由于他已做好旅行的准备,只好答应。

“我们在去年11月26日出发游访江西,但我回来至今已超过一个月,却一直没收到旅行社的退款,我向有关公司负责人追问,对方却有诸多理由,还说已汇款,但我始终没收到那1706令吉。”

他于12月26日向旅游部投诉。

另一方面,张天赐说,他协助荣昌向旅行社负责人追问后,一名陈姓负责人事后联络他,表示这是一场误会,并承诺公司会在一周内退回余款。

他说,其部门曾接获多宗旅行社被指提供的行程货不对办的投诉,希望公众在选择旅行社时,先收集有关资料,并亲自上门了解。

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