刘嘉年 邱怡真
夫妻同心勇闯科技业

刘嘉年与邱怡真

刘嘉年回忆,早期创业时由于人手不足,所以许多大小事务都必须亲力亲为。他主要负责公司的运作、开发事宜,而太太邱怡真负责市场和文书工作,两夫妇双剑合璧打理事业,要在柔南闯出春天。

这世上没有一种商业模式可以永恒不变。世界一直在改变,市场环境亦然,因此经商者应对周围的变化必须具有敏锐的触觉,固步自封只会被市场淘汰。

2000年初,电脑科技产品在大马逐渐普及化,无论是企业或家庭,电脑成了与新时代接轨的科技产品。在有需求就有供应的条件下,不难看到提供电脑硬件及配备的企业处处林立。

往后的十年,科技产品的发展速度令人望尘莫及,资讯科技业者更需与时并进才能满足现代人所要求的顶尖科技,MYTH Solution 私人有限公司的前身,StarNet星禾多媒体电脑公司是以提供电脑硬体配备为主,系统设计为辅的企业,后来应时势转变而转型为提供资讯科技方案的企业,才有今日的成就。

刘嘉年与邱怡真夫妻同心携手开创资讯科技事业。

洞悉先机筹备转型

MYTH Solution私人有限公司创办人刘嘉年(Kenn Liew)拥有丰富的资讯科技经验。他自中学时期就开始从事电脑科技产品的买卖,从而对行业有了解。刘嘉年后来也参加过资讯科技管理、软体设计、资料管理及多媒体等课程。至于电脑硬体相关知识,他都靠自修学习而来。

他表示,成立MYTH以前,他不时为企业设计各种软体或系统,就在这过程中,他观察到柔佛南区的饮食业日益蓬勃,而且有年轻化的趋向。

同时,中小企业如零售店、购物商场、餐馆等等渐渐将新科技融入业务内。

“在企业的发展过程中,电脑化是关键步骤,甚至称得上是必须品。他们需要电脑程序解决传统的手作,甚至跨越发展时所面对的瓶颈!”

尤其饮食业的经营权慢慢地从50及60后转交到80和90后手上,新一代年轻人也比起上一代更相信电脑化所带来的改变!

同时,刘嘉年在经营硬体设备买卖期间,发现小型电脑公司未来的发展空间越来越受局限,而且设计软件的顾客也不多。

刘嘉年是一个抱着“现在就做未来事”心态的商人。为了跨越这个发展障碍,他与太太邱怡真(Georgina Khoo)自2002年起积极观察与研究饮食业及各种行业的运作,探索市场对科技解决方案的需求,搜集资料并累积经验。到2005年,刘嘉年公司的资讯科技解决方案服务正式开跑。

刘嘉年为了提供更专业的服务,也持续参与各种课程进修及更新自己在这方面的知识。2008年,经营了8年的普通电脑公司在刘氏夫妇的努力下正式转型为科技解决方案公司,MYTH因而诞生了。

刘嘉年(前左三)与邱怡真(前左二)的企业团队。

创业初期处处碰壁  双剑合璧熬出春天

投入MYTH事业以前,邱怡真本在新山对岸的新加坡从事科技类产品的市场行销相关工作,甚至曾参与新加坡圣陶沙名胜世界项目。她也曾经在五星级酒店担任公关一职,是一位杰出的职业女性。

当刘嘉年准备成立MYTH时,她毅然放弃原职,全力协助丈夫打理事业,扛起市场行销工作。

万事起头难,MYTH在成立初期,业务表现不尽理想。刘嘉年说:“当时市场上要安装电脑化系统的企业并不多,因此与同行的竞争激烈。为了建立品牌,我们就算没有获得利润,也尽力完成一些老字号企业的生意。”

刘嘉年回忆,早期创业时由于人手不足,所以许多大小事务都必须亲力亲为。

他主要负责公司的运作、开发事宜,而太太负责市场和文书的工作,两夫妇双剑合璧打理事业,要在柔南闯出春天。

踏入电脑系统领域的前两年是刘嘉年与邱怡真最艰辛的时期。刘嘉年说:“当时我们经常会面对资金和货源不足的问题,有时候还要漏夜赶路北上吉隆坡,挨家挨户寻找货源。”

此外,有些客户习惯长期拖欠款项,甚至欠债长达一年,也导致MYTH的资金流动受到局限。为了做成生意及追讨债务,两夫妻就算遭受不友善的对待也一一忍下来。

刘嘉年说:“那个时候我们也相当担心坏账,有一次在农历新年回来后,客户的店铺人去楼空。早期的我们真的有很多坏账!”

MYTH团队对于产品认知都十分专业,而且贴心的售后服务也让他们扎根于业界。

服务第一  产品第二

刘嘉年也提及,柔南区的生意文化也曾是业务发展的绊脚石。他说:“客户常常把产品和服务混为一谈。他们认为首次购买的价钱包括后续服务,而且时限是一辈子。当然现在科技普遍,类似情况已减少。”

“在我们的领域里,服务第一,产品第二,而我们的客户主要有饮食业和娱乐业。基于他们的营运时间比较冗长,因此作为技术支援服务者,我们也必须全年无休提供服务。”

尤其早期人手缺乏时,刘嘉年与邱怡真可说是24小时手机不离手,因为他们必须随时接听客户的电话,哪怕是凌晨也需要上门服务,以致失去正常生活模式,失去自由。

虽然如此,当他们完成一项大项目后,心中的成就感也是非笔墨所能形容,尤其是亲眼看到客户在电脑化之后业务蒸蒸日上,心里更是喜悦不已。

刘嘉年(黄衣者)十分注重团队的培训与沟通,经常都会与团队交流工作上的事务。

天时地利人和迈新里程碑

刘嘉年说,2009年对MYTH而言是转捩点。当时公司成功聘请到一班实力非凡的雇员,成立一支强大的团队。这六人团队当中有两位团员具备10多年的硬体业经验,另外两位更有程式设计和软体设计的专业背景。

更巧合的是,柔南地区的饮食业在此时迅速起飞,各个商业区都蓬勃发展,如今消费者所熟悉的饮食业品牌都是在那两年内崛起的。有言道,机会是留给准备好的人。在这天时地利人和的优势下,MYTH成功完成不少大型项目!令刘氏夫妇感到欣慰的是,MYTH在多次跌撞后终于迈向新的里程碑。

刘嘉年抱着感恩的心态表示:“我一直觉得当时是很幸运的,因为当时所发生的一切深深地影响今日的成绩,比如当时接下的古文茶直到今日都是MYTH的主要客户。”

经过多年的试验与努力,MYTH如今已有能力更有系统化地处理突发状况,尤其是讲求速度的饮食业非常依赖电脑化系统来处理问题。当他们的操作出现问题时,MYTH也承诺以最短的时间上门提供服务。

刘嘉年说:“客户选择我们,就表示他对我们信任,因此不能辜负客户的期望。我们不敢说我们是最好的,但绝对是尽力做到最好!”

除了资讯科技,刘嘉年(前右一)与邱怡真(前右二)也开始涉足餐饮,开创WAFU餐饮品牌。

进军日韩饮食业  发展多元化品牌

2010年,刘嘉年与邱怡真开始投入饮食业,打造MYTH Kitchen,推出WAFU品牌。当初,刘嘉年与邱怡真认识MYTH Kitchen两位主厨,四人皆喜爱日韩料理,一拍即合开创这个新事业。

WAFU团队近年打下稳固基础后也开始建立中央厨房。在发展多元化品牌的同时,WAFU突破传统同业间的隔膜,与其他品牌在互利的情况下一起建立商业圈,共同推动区域经济。

2015年,MYTH Kitchen连续开办第二与第三间分店,同时也创建新品牌  WAFU K TABLE 韩式料理。

刘嘉年说,MYTH Kitchen以薄利多销的方式经营,让人们可以以不昂贵的价格享受美味的日韩料理。他们希望大家吃得饱饱的同时,钱包依然饱饱。

看来,无论是资讯科技服务业还是饮食业,似乎都难不倒刘氏夫妇!

对于MYTH,刘嘉年期许:“我们希望在柔南区成为最好的资讯科技解决方案公司。无论客户的企业规模大小,我们都一视同仁,提供最卓越的服务,我们的目标是陪伴客户的企业梦想一起成长!”

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