疑高架桥工程致电缆故障
通讯失灵商家生意大跌

电话及传真失灵逾月,门市柜台生意下跌至少30%。

(关丹30日讯)疑施工中的高架天桥工程导致电缆故障,约300名用户来自武吉乌美附近一带商民逾月面对电话宽频失灵的困扰,商家生意猛挫30%。年杪是商家努力追求全年营业额目标的时候,碍于宽频失灵,商家门市生意受挫至少30%。

商家指出,因电缆故障,固定电话线失灵已超过一个月,即使投诉多次或书函网上投诉至总部,情况依旧不见改善。

商家说,这一个多月来,固定电话、传真及宽频等因故障“罢工”,打乱运营作业程序,顾客来电打不通,顾客误以为门市“休假”,门市生意因此猛挫至少30%或以上。

他们指出,为了让作业流程顺畅进行,不惜成本另登记手机或宽频线,暂时取代固定电话线。

豁免电话失灵期账单

针对此事,士满慕州议员李健聪偕同特助黄骏延等,实地向相关受影响的商家了解,并指马电讯方面也针对此事深表歉意,并将豁免电话失灵期间的账单费。

另一方面,马电讯技术人员已在抢修中,并启动光纤技术系统,预料今日或最迟明日,即可恢复电讯运作。据悉,故障相信是高架天桥施工时不小心破坏电缆所致。

另外,至截稿时,无论拨电或WhatsApp,还未获得来自马电讯公关的回应。

马电讯技术人员忙着进行抢修工作。

利宝保险关丹区店长◆丝黛拉
宽频不受影响

电话及传真失灵逾月,门市柜台生意下跌至少30%。

面对电话线失灵,又要追全年营业额目标,又要面对客户及总部的误解,对内对外的沟通受阻,除了流程作业不方便,也疲于应付而感到非常压力。

我们暂时另登记新手机号码,以应付商业用途。门市有4条热线,所幸宽频服务不受影响。

◆区惠香(50岁)

商业交易手机联络
电话失灵逾一个月,传真也“休假”。目前,商业来往交易,已改用手机联络。

城市水喉有限公司门市职员◆郑燕萍(39岁)扰乱生意流程

固定电话线失灵已逾月,电话、传真及宽频等无法操作。

客户要订货打不进来,要给顾客的标价表,因传真也失灵,无法传给客户,同时也无法以信用卡交易,生意流程深受影响。

现阶段以手机接生意,熟客应该没问题,但可能错过其他客户,除非客户上门订购。

富美华酒店主任◆诺萝妮(45岁)

客户误会酒店爆满

外来的客户打酒店固定电话订房却不得要领,误以为酒店假期爆满,改到其他酒店订房,生意量锐减至少50%。熟客还好,改拨打手机订房。固定电话线失灵超过一个月,而无线宽频则经一个星期完全失灵。

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