购物遭欺诈民众反应热
投诉柜台服务延长

一对印裔男女昨日特到来大家购物中心留消部流动柜台,投诉6月期间购买手机的不幸遭遇。

(吉隆坡28日讯)民众开始踊跃投诉购物遭欺诈,国内贸易、合作社及消费事务部决定延长设在大家购物中心的投诉柜台服务,直至下周日。贸消执法组主任罗斯兰声称,设在大家购物中心的柜台有较多公众前往投诉,所以原订昨日结束的服务,获延长至上述。

至于设在另两家购物中心,即第一购物中心及刘蝶广场的投诉柜台,则因从本月21日设立后乏人问津,已经撤离。

贸消部是自隆市中心购物商场手机店,接二连三发生客户投诉及闹事后,决定在商场开设流动柜台,以接受公众的投诉。

这些柜台有2至3名贸消部官员驻守,接受的投诉不仅限于购买手机,也包括各类形的消费投诉。

不过,柜台设立初期,相信很多公众不知情且不了解柜台的服务范围,所以未敢贸然前往投诉。随着设立多天及看到报章新闻后,公众开始知道有柜台的设立,反应渐热。

无论如何,据了解迄今为止,投诉以手机售价占多数,投诉者多是印尼和菲律宾人。

公众也受促向贸消部举报不诚实商家,除了可前往投诉柜台,公众也可以拨电热线 1-800-886-800 或下载Ez-ADU 投诉。

7天接46投诉

直区贸消局局长罗斯里阿末则告诉《南洋商报》记者说,从本月21日至27日,流动柜台共接获46宗投诉,其中45宗在大家购物中心,1宗在第一购物中心。

他说,贸消部的柜台服务时间为上午11时至5时,以及下午5时至晚上10时,分成两班制,每次有2至3位官员驻守。

他说,官员接获投诉后,会随消费者到店家协商,若店家关门则会发出罚单。若无法即场解决问题,当局就会深入调查。

男女投诉手机店欺骗商店休业贴通告指易主

贸消部官员今日上午11时,定时派出两位官员在大家购物中心大门口旁设柜台,协助民众处理消费方面的投诉。

据本报记者观察 ,柜台开设约半小时后,就有一对印裔男女到来投诉6月买手机时受骗。对方也带官员到相关的店前查看,原来正是当日发生冲突的手机店。

不过,有关商店仍旧没有营业,只在门口前贴上通告 ,指本月17日起该店已易主。基于事主是在6月购买,店家也不在,所以官员要求他们填写表格。

大家购物中心底楼靠近冲突事件地点的手机店,尚未恢复运作。

职员:手机骗案存在多年不鼓励亲友前往购买

据记者向附近店家与职员查询,他们表示不清楚店家是否在本月易主,惟过去只见原本的职员工作。

以便宜手机打发

有不少在该中心工作的职员坦言,手机欺骗案存在已多年,早前曾多次目睹有消费者登门控诉指买手机被骗,即付费后,职员以价钱不足为由给其他较便宜的手机取代,所以常有争执发生。

因此,他们都不鼓励亲友到来此中心购买手机。

冲突事件手机店未营业

另外,据记者观察,大家购物中心大部分手机店已恢复营业。

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