交通局改善系统后首日
民众:还是等很久

企业交通执照及路税更新柜台人潮就拥挤,一个早上就发出600多个号码。

(巴生28日讯)陆路交通局连休5天改善系统后,今日恢复正常运作,巴生巴当爪哇分局人潮也络绎不绝,车来车往,惟民众未感觉系统有加速效果,尤其等候时间更如往常一样久。记者向执勤官员询问共发出多少个号码时,对方指出,该局一向人潮拥挤,每天所接待民众超过千人,在连休5天后,人潮也跟往常一样多,只是早上前来的民众明显略有增加。

单是他负责的更新执照柜台,一天平均接待800人。

记者发现今早约11时30分之间,提供公司罗里执照和路税更新的柜台就已分别发出300及600个号码,相对个人路税和执照更新柜台,在相同时段也发出近300个号码。

等候时间至少2小时

尽管接近午餐时段,前来柜台询问的民众仍源源不断,而等候民众也反映系统虽改善,效率却不见得有提高,他们至少要等近2小时才能完成所要办理的事务。

陆路交通局完成改善系统后,于27日上午7时恢复正常运作,而旗下所有柜台和服务,包括总部、全国各分局柜台、邮政局柜台、交通局Kiosk柜台、MyEG Kiosk及城市转型中心(UTC)柜台等,今日也都重新投入运作。

陆路交通局巴当爪哇分局一早就车来车往,进出该局的民众络绎不绝。

服务效率是人为的——王小姐●保险从业员,45岁

自从陆路交通局开设MyEG Kiosk之后,我鲜少亲自过来该局柜台处理事务,而且MyEG Kiosk系统快速,数小时内,就能完成办理更新路税和执照等手续。

我只有处理一些更换车牌、车主名字等事宜,才会亲自过来这里走一趟。

不清楚当局曾进行改善系统工作,也没有特别感受有加速服务的效果,个人认为服务效率仍是人为的。

2小时才办好手续——叶亚财●罗里司机,55岁

我今早10时才过来,拿到近400号,相信要等2个小时,才能完成办理更新路税的手续。

没有感觉服务有加速,像平时一样,都要等这么久。

人龙依旧很长——艾妮●保险从业员,27岁

今天服务恢复正常,倒不觉得有效果有加速。

跟之前一样,人龙依旧很长,等待的时间也不见得有缩短,所以不清楚他们到底做了什么系统提升程序。

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