监督手机业者作业
3商场设投诉柜台赢赞赏

大家购物广场内的手机业者不受太大影响,继续照常营业。

(吉隆坡23日讯)保障消费人权益,国内贸易、合作社及消费事务部在3家购物广场设流动投诉柜台,赢得商民赞赏。

随着早前先后发生数宗商场手机店闹事事件,该部执法组是在大家购物中心、刘蝶广场及第一购物中心设立柜台,监督手机商店业者的作业。

卖冒牌货商家遭对付

同时,执法人员也会不定时便衣出巡,视察营业情况以了解商家是否依法营业,并会采取行动对付售卖冒牌货的商家。

虽然不少公众对上述流动柜台的设立毫不知情,也不了解其运作,但知道可以监督不负责任的商家后,纷纷赞赏当局的措施;一些业者也表示,只要不做亏心事,不怕遭投诉。

据了解,这些流动柜台一般是依商场的营业时间运作,有官员轮班驻守及巡视。

大家购物中心甫于日前发生骚乱事件,只见贸消部的流动柜台是设在该广场的右侧,惟今天是迟至下午2时许才有官员值勤。

第一购物中心的流动投诉柜台,是从昨天(22日)起开始运作,分别有3名官员驻守。

有关柜台是设在最多手机业者营业的楼层,方便官员监督及接受民众投诉,据观察手机业者生意未受骚乱事件影响,仍有不少顾客上门光顾。

大家购物广场,虽然当局已设有流动投诉柜台,惟时间尚早不见官员驻守或巡视。

执法员轮流值勤
民众投诉呈贸消部

值勤官员阿兹曼指出,该柜台每日11时开放至晚上7时,共有2名价格监管员负责民众投诉,另有一名执法官员会针对民众投诉调查及执法。

他说,每日会有不同的官员轮流前往其他广场值勤,所收到的投诉会直接呈报贸消部,而至今天中午未有接获任何民众投诉。

没接消费者投诉

刘蝶广场的投诉柜台,则每天有4名官员分2班轮流值勤,分别为上午10时至5时及5时至广场打烊。

值勤官员声称每天都会有不同的执法人员负责处理事务,而且会根据所定时间表执勤,一般是先巡视整个广场,再到柜台驻守。

他们也说,至今没接获任何消费者投诉,目前仍不确定柜台为期多久。

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