卢财明:木制装潢让人放松心情
Supercool创造理想家居

卢财明从小就对设计和创意工作有兴趣,年纪轻轻就成立Supercool。

城市人的生活压力大,理所当然想要为自己打造一个理想家居,为疲惫的身心寻找解压的空间。

近年来,木制装潢受到市场的喜爱,因不必走入森林,就可以感受到大自然。

Supercool Creative Culture私人有限公司看准该市场,计划从一家以天面凉篷(Polycarbonate Roofing)或木制凉亭(Pergola)业务为主的公司,发展成为客户提供一站式产品和服务的企业。

Supercool的产品。

“走入自然,创造理想家居”,这是Supercool在网站上的口号。

公司创办人兼董事经理卢财明认为,把房屋打造成大自然环境,就是理想家居。

他对于木制设计情有独钟,认为这与大自然挂上等号,可以令人放松心情,而这也是城市人最需要的,每日面对水泥和钢铁建筑物,感觉压力无处逃。

卢财明在接受《南洋商报》访问时笑说:“我的住家就有40%的装潢和家私是木制的。”

成立于2004年的Supercool,主要以生产和搭制天面凉篷(Polycarbonate Roofing)或木制凉亭(Pergola)为主,其他产品还包括屋瓦、木制围栏、木门、木甲板、天窗、花园家具及景观设计。

他认为这无法满足到市场需求,所以,有意在3年内打造一站式产品和服务的公司,包括把范围扩大至木制橱柜、衣柜等。

由于目前城市人生活繁忙,若是有一家公司能提供“一条龙”服务,客户可乐而不为,所以,他看好这个发展商机。

“目前有两家位于新山和雪州蒲种(Puchong)的新厂会分别在明年3月和3年内设好,届时我们将迈向一站式服务前进。”

卢财明说,由于公司有相关人力和专才,以及生产线,何不把产品多元化呢?

公司在两家新厂投资了500万令吉,相信通过多元化产品,将能够把营业额从目前的700万令吉,在3年后增长一倍。

不过,近期全球经济不稳定,所以,他谨慎看待今明年的业绩表现。

他说,随着国内外经济放缓,收到的订单也比以往减少了。

尽管如此,公司手上的订单仍足够扶持公司营业额的表现。

Supercool的产品。

暂无意开拓新市场

Supercool在创业的5年内,迅速发展及成为巴生谷中的顶尖品牌;同时,把生意版图从巴生谷,扩展至芙蓉和柔佛。

目前,公司并无扩展至新市场的计划,因为卢财明认为这三个市场仍拥有很大的潜能。

“由于这三个城市仍在发展中,所以对我们的产品和服务需求仍在。从开拓业务至今,这三个市场表现不俗。”此外,人手不足也是暂时不考虑拓展市场的原因。

他说有想过开拓业务至北马,但缺乏人力资源,而且现有的厂房也面对产能不足。

“南马和中马的产品种类不少,所以,目前已应付不暇;若再开拓新市场,就会更兼顾不到,加上现在行情变淡了。”

此外,卢财明强调,要开拓新市场,就必须培训人才,而且愿意在当地发展的员工,否则只会浪费资金和时间;而开拓中马和南马市场,公司也花费了不少精力培训人才。

另外,Supercool会继续专注在城市,因为需求较高,而公司也迈向更高的层次前进。

Supercool的产品。

不断改进和增长

10分为满分的话,卢财明认为公司只达到4分而已,并称设备、专业知识和服务态度皆需要提升。

由于生意的学问永无止尽,所以,他认为必须不停的挑战自我,加以改进。

他说,在开始创办Supercool时,收到不少顾客的投诉电话;经过多年后,接获的投诉大大减少了,因公司团队不断的沟通,以解决顾客投诉的问题,提供更好的产品和服务。

此外,他表示,以公司目前的规模,还是属于一家小型的企业,还有很大的增长空间。

服务佳 不怕竞争

在巴生谷,共有15家公司有相同的业务,但卢财明不怕竞争,因为Supercool的服务素质佳,除了准时交货,也提供良好的搭制后服务,所以有许多都是回头客。

公司相当注重推广素质保证,且向客户推行5星级价值,分别是爱、关心、良心、毅力和信心,确保提供最优质的产品和服务。

卢财明说,一路走来不容易,刚开始创办时曾受到多名顾客投诉,所以,公司一直在改进,到现在取得不俗的口碑。

他指公司接过最大型的生意是15万令吉。

目前,公司的目标客户群属于中上收入群。

除了住宅房屋之外,Supercool也会接工程,如公寓停车场前面的玻璃凉亭,最低从20万令吉开始计算。

住宅客户占公司营业额的90%比重,而10%来自工程项目。

获得“新秀金鹰”奖项是卢财明其中一项成就。

获得“新秀金鹰”奖项是卢财明其中一项成就。

赢金鹰奖获肯定

Supercool在《南洋商报》举办的2015年金鹰奖中,获得“新秀金鹰”奖项,卢财明认为这是对自己和公司团队的努力的肯定,让大家对未来更有信心。

他表示,由于负责金鹰奖参赛公司的财务审核是安永(Ernst & Young),而且有我国第一财长拿督斯里阿末胡斯里出席,展现出该奖项更具公信力。

“第一次参加就获得奖项,显示出公司有实力,且获得市场的认同。”

公司虽已获得认可,但对一个要求很高的人而言,这是不足够的。

纵观公司表现,他认为还有很大的改进空间。

做生意是兴趣

从小就喜欢做生意的卢财明,在24岁就开始创业,公司创办至今已有11年。

卢财明忆起小时候的他,笑言:“以前学校举办义卖会,我都会主动向老师要求售卖产品。”

这就是能够让他年纪轻轻就当上企业老板的原因。

在创业之前,有在不同的领域工作,逐步累积经验和扩大人脉。

除了做生意之外,卢财明对艺术有兴趣,包括画画、设计等。

他认为,既喜欢设计,又能够替顾客提供一个能够提升家居外观的设计,这何乐以不为呢?

“替顾客做屋子外观,我也会很有满足感。”

一般上,他会看看杂志和到国外走走,参考一些新的设计。

随着生活素质提高,顾客对整个家居的要求也提高了,会希望有特别的设计,打造一个独一无二的外观。

他表示创意虽很重要,但市场对产品设计的需求和接受度也是关键。

曾经遇过相当棘手的顾客,特别是有自己设计概念的,会因而产生冲突,但公司也会不断的修改,让客户满意为止。

Supercool的设计概念来自传统巴厘风格,为家居引进岛屿度假村生活风格。

不过,从创业到现在,卢财明表示,整个过程并不容易,因期间面对股东意见不合和撤股,使到资金不足以及面对债务问题。

“我重新走过来已经5年了。过去真的是一步一脚印走过来。我只能够坦然面对挑战,才能够继续经营生意。”

此外,他表示,从成立公司至今,都不曾经向银行借贷,都是靠现有股东的资金周转。

报道:姚思敏

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