银行告知户头被骇
华妇瞬间损失近万!

邱姓女保险代理(左)希望通过黄德亮向相关银行争取全数赔偿。

邱姓女保险代理(左)希望通过黄德亮向相关银行争取全数赔偿。

(槟城23日讯)一名保险代理的银行来往户头透支便利疑遭骇客骇入,被盗提9380令吉,加上汇款服务被征收的420令吉佣金,总共损失9800令吉,惟银行只答应赔偿一半。

这名来自亚依淡的邱姓华妇(58岁)今年1月通过槟州马青公共服务及投诉局向银行方面交涉约半年后,今年6月终获银行来信,答应赔偿损失款额的一半,即4900令吉。

为该银行多年老客户的事主对银行的赔偿额不满,今日再次通过槟州马青召开记者会,促请相关银行作出全数9800令吉的赔偿。

事主今午在槟州马青公共服务及投诉局主任黄德亮陪同下,在槟州马华总会召开记者会。

她说,她去年9月30日下午6时42分接获银行职员电话,指来往户头被骇及盗提。她吓得马上要求银行职员停止汇款交易,不料,银行职员第二次致电通知银行户头内的9380令吉款项早已被盗走。

她说,其来往户口拥有银行透支便利,当时户头内个人的存款是7452令吉12仙。不料被盗走9380令吉,加上MoneyGram汇款服务的佣金420令吉,总共损失9800令吉。

她已于今年10月10日向日落洞警方报案,也向国家银行求助,不过,被告知必须本身亲向银行交涉。她今年1月向槟州马青公共服务及投诉局求助,与银行方面交涉3、4次后,终于今年6月获银行回信,答应赔偿损失的一半,即4900令吉,不过她对赔偿不满,于8月回信要求全数赔偿,迄今未接获银行的回复。

她说,她平日只使用电子银行缴付保险及水电费等账单,不曾网上购物。不料,当天未接获银行网上自动转账保安密码(TAC),户头内款项即被盗走并被汇往欧洲。

她说,据银行提供的资料,该银行网上自动转账保安密码被发予其手机,并在不到5分钟内被使用,不过,她确定本身手机未接获有关TAC。如今她仍继续使用该银行来往户头,不过为安全起见,已将转账限额减少至1000令吉。

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