好音声(下)

在辅导热线上,我个人有一个颇为坚持的信念:对大部分的个案来说,引导重于指导,润化优于教育,启发胜于传授。

引导、润化和启发是心灵上的分享和帮助,虽不一定能立见成效,但影响却较深且远!然而,如果没有真正的好音声,便可能达不到应有的效果了。而指导和教授,则较重于指定问题的个别解决和知识上的传达。

我也会不断地提醒自己,无论在辅导中或在人生里,如真的是心怀悲悯,便应尽可能地代入到苦难者的悲忧愁苦中,这也包括那些精神病患,然后真切地同理,进而分享与扶持。

如遇到求助者有不合理的言词,甚或有不正当的观念与行为,也须悲心不退,因为那也是另一类的苦难或是苦难的根源!虽然不一定能使对方反思更正,仍应在龟裂的心田浇水。

抽离负面情绪

同时,还需要特别注意的是,除了有悲心外,也应有必需的智慧,在感同身受的分享与扶持中,一定要懂得从负面情绪中抽离。这样,才可以客观而理性地,用好音声去引导、润化和启发。

对于佛典里描述的观世音菩萨的32种化身,各方大德有着种种深浅不同的精辟解读。但在我这俗人凡心来说,经文加深了我在辅导热线上随缘应化的基调,怀着悲心去感同身受、同理、站在对方的身分和处境去看问题;然后以经验、知识和智慧,用对方熟悉的用语去引导润化,我认为,那才可能会有真正的好音声!

当然,至为重要的一点是,在辅导上,如果没有一份与对方贴近的“真心”,则很可能会事倍功半了。好音声,一定是音心相连!

音心相连?是的。我想,好音声如是,处世如是,文章亦若是吧!

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