酒店降级 餐餐“菜炒菜”
旅游货不对办团员气煞

陈美玉(展示报案纸者)与其他团员集体向警方报案,不满旅游配套货不对办。

(太平1日讯)一群观音庙善信投诉太平一家旅行社货不对办,他们参与的8天7晚“普陀山——江西之旅”观光团,住宿从5星级酒店降级,且每餐都是“菜炒菜”,与出发前的行程表安排的传单不同。他们声称出发当天,从太平往吉隆坡机场的途中,领队突然发予团员一张新编排的行程表,让团员感到愕然。该行程表与报名前的有所不同,当时团员都不满,但领队却将责任推卸予公司,大家也无可奈何。

行程直飞变转机

更令他们不满的是,原本旅程是直飞,却要转机,使到部分上了年纪的团员身心劳累,也使到观光的天数减少。

回马后,他们委派代表致电旅行社理论,但负责人每次接电话后声称迟些回电再谈,过后却音讯全无,问题拖了整10天,他们没办法下,今日向警方报案并召开记者会。

该团代表陈美玉表示,本身是保阁亚三效忠园的南海观音坛坛主,每年都召集善信前往普陀山参拜观世音,今年已是第10年。

她说,近3年都是交由一名马姓亲友处理,对方也是观光团领队。

她投诉团员共21人,其中15人是她本身召集,另6人包括马姓领队,是由马氏召集,团费4280令吉,一行人11月12日凌晨零时30分乘巴士前往吉隆坡国际机场。

“早上9时在吉隆坡乘搭飞机,下午1时许抵达香港机场,在香港转机,下午3时许飞往上海,抵达上海已是傍晚约6时。”

旅社:未与团员接洽依新行程表开团

旅行社负责人张文兴虽身在国外,不过通过电话访问时称,投诉其旅行社的团员,都是经过陈美玉着手处理,旅行社从未与他们见过面或接洽。

他说,陈美玉早在今年初向公司索取行程表,公司职员是依据当时的行情,提供行程表及报价。

他表示,当时公司安排的行程,是依据当时的飞机航班,是直飞到上海,但陈美玉没有指定会在何时成团启程,过后陈美玉要求的行程没有了下文,公司也没有追问。

“过后,陈美玉再度出现,称有16人要参与,当时公司职员给了她一份新的行程表,并说明是从吉隆坡起飞,需在香港转机再往上海,行程日期定11月12日。”

他指出,公司也按照新的行程表开团,陈美玉也前来缴交所有团员费用,并且也同时代领公司提供的优惠与附送品。

他认为,由于陈美玉组团人不是专业的领队,相信很多资料没有向客人解释清楚,而且她所指的第一份行程报价资料是年初时询问的,在相差整10个月时间,加上马币下跌,一切安排肯定不一样。

他促请报名参团的公众,对于所有行程安排及团费事宜,都应该亲自到来接洽,以免引起不必要的误会。

没洗刷用品巴士上用餐陈美玉:不符吃好住好旅程

陈美玉声称,当时入住上海的酒店,相当简陋,没有提供洗刷用品、矿泉水与纸巾都需付钱;隔日领队指赶时间要出发,早餐就在巴士上解决,发予团员每人一个隔夜面包、一颗鸡蛋及一小瓶饮品。

她表示,全程的餐食虽然有鱼肉,但菜肴都是“菜炒菜、豆腐炒豆腐”,与早前团员报名所要求的“吃好、住好”相反。

她称21日返抵太平后,由于团员投诉,她就拨电旅行社负责人,但对方每次接到电话后,都声称迟些联络她再谈,但却无下文。

她希望负责人给予合理交代。

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