红灯停 绿灯走/周世潍

不知道大家在开车时有没有类似的经验?当我们总遇到红灯会烦躁,或绿灯会喜悦?回想在工作中,我们的思维更多时候是在红灯还是绿灯?尤其当遇到新的事物、不同意见与不了解的事项。

如果我们抱着红灯的思维:这样肯定不行!这行不通的!如果做不到怎么办!我们仿佛就会停在原点,拒绝进步。更重要的是,讨论的同事也会觉得没意思,逐渐再也没有多少人愿意与我们交流了。

反之,如果我们抱着绿灯的思维:怎么做更好,有没有其他可能性!可以怎么做才有效!我们会在不知不觉中引领大家前进,好像每一次讨论总能找到解决方案。

每个想法都被质疑

在某次的课程分享中,有位学员有感而发分享其主管的“强项”——那就是创意的“终结者”。“每一次的会议,若有他在,大家都不怎么说话。因为我们的每一个想法,他总会质疑。所以后来的会议都死气沉沉,反正我们说什么都不对。但他又怪我们没有想法,很多同事都被他这种奇怪的逻辑所逼走了。”

卡内基曾经很喜欢批评别人,爱与人争辩,甚至试过与他人争辩而造成不欢而散。因此,卡内基开始思考:批评、责备、抱怨是不很庞大的“负面威力”?他把这课题带到课堂上与同学们共同思考与分享。

大家开始对这主题纷纷议论,引起很大共鸣。当时有学员分享:“我小时候被一位同学取‘丑小鸭’的外号,让非常自卑。长大后我完全不想跟那位同学说话。”另一位学员说:“是啊,不管我采购的东西有多好或多便宜,都会受到挑剔的主管批评,我常常怀疑自己是不是不合适做这工作。”

批评是毫无成效方法

卡内基先生从众多的学员例子发现,批评、责备、抱怨,却大大的影响了学员的情绪。他也从众多的历史中发现,批评可说是毫无成效的方法。因为批评、责备与抱怨犹如摘下人们的自尊与尊严,不但会带来反效果,甚至对他人而言是一种伤害。

两种思维两种态度
红灯思维:

上星期回家,为避开堵车,决定抄小路。一路上虽车流量不多,但遇上的交通灯都是红灯。顿时心情郁闷起来,好像诸事不顺。一路停停走走,就要回到老家。上天好像知道我期待回家,最后3个交通灯竟然都是绿灯,心情马上愉悦起来。

批评、责备、抱怨的习惯,就是过着红灯的生活方式,凡事都是别人的问题,别人的错,有可能错过非常多的机会。

红灯的思维常看到的都是不可能、不可以、做不到。如果我们的主管是红灯思维的人,与其工作的员工会很郁闷,没机会发挥。

关键的是,一位常红灯思维的人的生活会积极快乐的吗?他的家人与朋友会非常喜欢他吗?他会喜欢自己吗?

绿灯思维:

绿灯思维是不批评、不责备、不抱怨,更多时候会看到很多的可能性。

我们可以怎么做?还可做什么?我们的第一步是什么?如果我们的主管是一位绿灯思维者,我们应该是一支有冲劲,愿意冒险的团队。员工好像有机会表现自己最好的一面。

一位绿灯思维的人,应是一位积极与快乐的人,因为他看到更多的可能性与机会。

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