芙蓉汝来市议员善用群组
解决民生社媒好帮手

叶小瑂把烂路问题带进群组内反映,获得市议会工程局官员迅速展开行动,在短短数天就重铺道路。

(芙蓉13日讯)芙蓉与汝来市议员搭上科技列车,通过手机程式与政府官员保持联系,解决各种民生投诉,效率提高超过1倍。马华与民政党的芙蓉、汝来市议员已成立一个集合芙蓉市议会属下的工程局、森州工程局、森州水利灌溉局、SWM环保有限公司、英达丽水公司等单位局长或主任的群组,把接获的投诉一一在群组内传达,即可在短短数小时内获得解决。

市会主席也在群组

值得一提的是,芙蓉及汝来市议会主席拿督阿都哈林也在该群组内,并针对任何投诉都做出妥当安排,让各类民生问题迅速获得解决。

《南洋商报》向马华及民政党市议员了解后证实,他们积极通过手机应用程式开设群组,经常与各部门官员、局长及负责人对话及联系,或把相关问题直接反映,让后者能采取行动。

众市议员还是如常每周出席各小组会议,在会议上把接获的民生问题逐一传达给官员,但一些较紧急的民生问题若每周或两周1次的会议才提出,将导致问题严重化,因此善用科技有助于解决问题。

小问题三五小时解决

市议员们反映,他们接获的投诉大部分都是“芝麻小事”,对附近居民却是带来极大困扰的民生问题,如树倒、河沟堵塞、道路破损、垃圾堵塞、路灯及交通灯失灵等;众市议员把问题带进群组内讨论,让各负责的政府部门“认领”问题,再进行后续工程。

据了解,一些较小问题如河沟堵塞、路牌损坏危及公路使用者等,在反映问题后短短3个小时至5个小时内即可获得解决,效率极快;至于河堤崩塌或大面积道路破损,需要部门展开计划或承包商招标,则数日才能解决。

市议员欢迎市民通过应用程式传达民生问题,惟须附上明确的地点与照片,才能对症下药,一劳永逸的解决问题。

叶小瑂展示如何通过手机应用程式的群组处理民生问题。

芙蓉市议会与各政府部门负责人成立的社媒群组,让各市议员把紧急的民生问题逐一传达给负责人。

解决问题比见报率重要

——芙蓉市议员●叶小瑂

我们使用社媒拥有一个集合芙蓉市议会、森州工程局、市议会工程组、森州水利灌溉局的局长或负责人的群组,每当我们把有关问题传达有关群组时,局长或负责人必须回应,“认领”自己范围内的问题,并立即委派官员或工作人员去抢修或清理。

局长们较后把相关问题解决后,拍摄照片再传到有关群组,并附上简报,整个过程从反映问题到解决问题仅数个小时,非常有效率。

我觉得有关平台可以让市议员充分利用及发挥,以最快的速度来解决各种民生问题,可能因此我们的新闻见报率就锐减,但解决问题比见报率来得更重要。

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