若7-11条件佳
杂货商愿转型

新村及郊区传统杂货商,期待以创新的企划,扭转劣势。

(芙蓉4日讯)对7-11连锁便利店有意协助传统杂货店转型的企划概念,不少郊区传统杂货商表示,只要合作条件优越及管理模式好,都会乐意接受此转型概念。

近几年面对霸级市场抢占市场的力度愈加劲爆, 愈多财势雄厚的跨国霸级市场加入杂货营销的商圈, 并将经营时间延长至午夜凌晨,均迫使传统杂货商必须改变思维,实现转型。

虽然政府提供低息贷款推动“传统杂货店转型计划”,让业者利用优惠贷款,用于美化装修、扩充或把营运系统电脑化,然而,根据资料显示,仍有一些传统杂货店对转型计划(TUKAR)反应冷淡。 

最近马来西亚杂货商联合会总会长方志民宣称,国内的7-11连锁便利店有意与总会合作,协助传统杂货店实现转型,给传统杂货商提供一个新的“再创业”机会。

目前,有关转型概念的细则还未很明朗,但芙蓉一些郊区的传统杂货商则表示期待,能以创新的企划,扭转劣势。 

锺志海:杂货店要有小强般的生存耐力。

锺志海:勿轻易放弃杂货商应有“小强”精神

森美兰杂货商公会会长锺志海告诉《南洋商报》说,杂货商应该有打不死的“小强”精神,要自救自强。

他说,传统杂货商不要轻易放弃自己经营的事业,大马杂货商总会已拟定多项方案协助杂货店继续生存,国内的7-11连锁便利店就有意与总会合作,协助在策略的地点开铺经商的杂货店转型为更趋现代化的7-11便利店。 

他说,像7-11、99 Speedmart的连锁便利店,是因为改变经营模式,采取创意营销,而带来可观的赚利;传统杂货商应该抓紧机会,寻求改变,给传统杂货商带来新的增值。

他还说,总会还将协助参与转型计划的杂货店增加到100间,还会给参与转型的杂货店免费装置100部40寸阔屏幕的电视机,并通过电视播映赚取广告费。

零售量占市场近半杂货铺情感行销取胜

“情感行销”是传统零售商继续维持生存的关键。 

a根据最近尼尔森在《2015年优化传统贸易-商店、购物者、店主报告》披露,去年47.9%的零售销量是在传统杂货店,超市仅占17.2%,突显传统杂货店在零售业的重要性;情感行销是传统商铺销售量最大化的关键。 

根据一些郊区或住宅区的杂货店经营者反映,顾客都是附近居民,他们有时候会骑摩托车到铺里买一罐牛奶或酱油,再顺带购买一些小商品,这些都是支撑小杂货铺的消费者。

一通电话就送货

森美兰杂货公会会长锺志海说,郊区杂货店与顾客建立情感纽带,也是传统零售商能持续经营的动力,很多家庭主妇一通电话就能得到送货服务,虽然价格稍贵,也都能接受。

他说,一些人认为到超市会有“适合就买”的心态而乱花钱,反而选择到花园区的杂货店会更省钱。

传统杂货店以人情味行销,谋生存。

门市生意仅够开销
——亚沙新村“联昌”迷你市场东主●庄霖瑞

亚沙新村早期有8间传统杂货店,现在只剩下稍有规模的一间迷你市场,另3间传统杂货铺都只是兼职或半休业状态。

单靠村内的门市生意,一般只能维持开销,我还需要驾货车到芙蓉新城及外劳聚居的村落做生意,才稍有盈利。

近年来,传统杂货生意很难做,只有端午节裹粽用的原料、中秋的应节用料,以及节庆时的拜神用品,还比较畅销。

对政府转型计划概念存疑

政府虽然鼓励传统杂货商参与转型计划,但我对概念及实际运作存疑,而没有参与。

假如7-11连锁店的转型概念好,条件优惠,我会考虑选择参与,起码此概念的倡导者能给我们提供科学化的营销管理技术,帮助传统杂货商转型,寻求突破。

迷你市场是我的父亲与别人合伙投资经营的,我年轻时协助管理,十多年前,随着老一辈退股,我才承顶经营至今。

现在生意难做,不敢囤货,或大量进货,怕销量慢,货物不新鲜。

我其实有意斥资重新装修铺面,地面铺瓷砖、拓展双铺面及装设新的展销货柜,我希望能将另一幢旧店铺转租给连锁便利店。

华裔顾客逐渐减少
——

忠诚园杂货店负责人●陈先生

我经营杂货生意数十年,发觉近年来华裔顾客随着迁移而减少,印裔顾客却越来越多,还有好些顾客是外劳或等待遣送他国的难民。

虽然生意难做,我还是会继续支撑下去。

想转型恐有心无力
——拉杭新村“广隆发”东主●沈楷

新村杂货铺在六七十年代生意最好,村里巅峰时期共有9间杂货铺。过后,附近许多花园住宅区崛起,例如金山、大地、芙蓉园及建记花园等,吸引年轻人口外移;目前,村内仅剩两间杂货铺。

我在新村经营生意近半个世纪,对7-11便利商有意协助传统杂货铺的转型,还要视情况而定,因为我今年78岁,年纪大了,就算有转型的机会,也未必能做到。

假如有人愿承顶,或愿协助转型,并交由掌握营销技术的专人管理,或让杂货经营者以分享利润的股分制参与,我还可以考虑。

过去虽然有转型计划,但却担忧无法应对而不敢申请。

我原打算在消费税实施后就休业,后来感觉还能支撑下去,就继续做下去,不过,我相信再多熬两年,最终还是被迫要歇业的。

霸市抢走生意

早期,村内的杂货铺还兼售文具簿册、小五金、家庭用品及塑制品等,货品琳琅满目,可是现在外边的霸级市场及村内的早市集,抢走了生意,现在什么都难卖,只有罐头食物及米粮还比较好卖。

早期的杂货铺都是村内的熟客,现在只有一些老顾客上门光顾,或是在村外的家长送孩子到新村学校上学时,顺道到来购物品。

新村从原有的350家住户,到目前只剩下290家,许多住宅都已破烂荒废;年轻人大都跑到村外购屋,近10年来有60多户搬到与新村接壤的大地花园,而该花园也有新开的杂货店。

顾客均是附近居民–蓬莱园Horas Siregar贸易迷你市场负责人●法依达

消费税对我们有很大的影响,我们稍微调整售价,一些较明理的顾客均能理解我们的处境。

我们在花园住宅区经营小本生意,顾客均是附近居民,他们多数购买罐头食品、牛油及食油等,还有日用品。

第二代渴望有转机
——拉杭新村“中央”杂货店东主●许冠明

其实,我一直都想转型,还密切关注微贷申请的资讯,我理解,面对越来越激烈的竞争,必须寻求突破,才能有转机。

我估计要装设新货柜及新货架,应用新的管理配套,整个系统转型需耗费约3万令吉。

7-11连锁店协助杂货商的转型概念,应该是很好的,只是我对此概念的详情及执行的细则,还不是很清楚。

我是新村杂货铺的第二代,我想还是会继续支撑下去。

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