留住Y世代员工
了解关心不可缺

Y世代员工与老一辈的员工对待工作的态度与要求不一样。当他们获得公司高度的认同时,就会更有工作热忱、提升生产力,甚至降低离职的意愿。因此要如何留住Y世代员工,领导者需秉持“以员工为中心”的原则。

2012年,卡内基训练与美国市场调查权威MSW Research公司所做的研究发现,唯一能够让一家公司创造其永续竞争优势,建立其特有企业文化核心的关键是它的“员工”,这也是许多公司在进行ROI(投资报酬率)分析时所著重(或是容易忽略)的部分。

调查发现,员工的全心投入(Engagement)会成为在快速变动的环境与竞争激烈的社会中,一家公司是否可以与众不同,是否可以拥有竞争优势的关键。

今年,卡内基训练更把研究焦点着重在Y世代员工(1981至2000年后)的投入度。研究发现,Y世代明显更有工作热忱、独特的价值观和行为模式。关键是,只有当他们获得公司高度的认同时,才会更有生产力,甚至降低离职的意愿。Y世代相对更熟悉各种社群媒体,他们比起上一辈更愿意和朋友推广自己的公司。

针对这群企业的35岁以下的Y世代员工,经深入研究后发现,影响Y世代员工投入工作的关键因素为以下3项因素:

1.个人生活

2.工作环境

3.领导力

理解Y世代员工的工作要求

Y世代的员工重视个人生活,他们希望工作的自由度高,可弹性调配时间。对于工作与生活品质的平衡,有着一定的要求。

从事家具生产的某老板如此分享:“我有一位很有才华的电脑设计员工,他非常有创意与想法。但是,他工作总是迟到,不过可以逗留到很夜才下斑。我们工厂非常严格要求准时,担心若允许他迟到,会对其他人不公平。我和他谈了很多次,他总说这是他的习惯,他喜欢晚上的工作氛围,这样会带来很多创意。”后来,通过与他的大量沟通,并获得他的信任,我们达成共识,弹性调整了设计部门的工作时间,他不但可以准时上班,更为我们带来创意的泉源。

工作环境

Y世代的员工需要积极正向的工作环境,他们重视与公司一起成长,让他们可以在团队里有更多发挥的机会。

对于Y世代而言,有竞争力的薪酬制度当然是吸引他们加入的先决条件,但若要他们对公司有忠诚度,并全力以赴的超越目标,却不能只靠高薪酬,而是要不断提供他们在工作上的潜力、冲劲、热忱和影响力,这才是Y世代所要的工作环境。

领导力

Y世代的员工重视公开及真诚的沟通,他们希望领导者能够肯定他们的贡献,并信任他们。

有位在吉隆坡著名酒店上班的学员分享:“总经理每一天都会在酒店的员工餐厅与我们一起吃午饭。他会轮流到不同的餐桌与不同的同事吃饭聊天,而同事们也非常习惯这位总经理的行径,大家有谈有笑,就像好朋友一样。难怪这家有600名员工的酒店的离职率偏低,而且也持续创造可观的盈利。”

“了解员工、关注员工”,是领导者留住人才的不二法门之一。Y世代的员工希望领导者可像朋友一样,尊重与关心他们。

所以,领导者若能秉持“以员工为中心”的原则,强化与员工之间的关系,建立一个高效能的工作环境,才能让跨世代员工可以彼此合作,激发团队的最大潜能!

周世潍

周世潍

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