搭香草航空要考英文?
台硕士男不满被刁难

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日本廉航香草航空开宗明义注明,紧急出口处的乘客须懂英文或日文,以在紧急时刻可协助空服员。

乘搭日本廉航香草航空(Vanilla Air),如果选择坐在紧急出口旁的乘客,登机前需要以英文读出逃生须知。

据报道,台湾台南一名男子日前和友人搭香草航空前往日本旅游,因预定座位在紧急出口旁,遭代理香草航空的长荣地勤要求,以英文念出逃生须知并翻译,过程中却被对方指“发音不对”、“翻译不精准”。

该名乘客向媒体投诉,在本月15日下午,与曾姓友人从高雄小港机场搭香草航空班机前往日本,因两人预订座位在紧急出口旁,办理登机手续时,代理香草航空地勤业务的长荣航空罗姓地勤人员表示,“坐紧急出口位置需懂英、日文,才能在必要时协助空服员。”

罗男拿出英文逃生须知,要求王男和友人以英文念出并翻译,惟过程中,罗男频表示:“发音不对”、“翻译不是很顺,不精准”,就连王男想帮朋友翻译,却遭罗男阻止。王男觉得自己和朋友当众遭罗男羞辱,双方爆发争执,直到其他地勤人员出面安抚,才化解冲突。

王男说,自己是美国三藩市州立大学硕士,友人则是成功大学土木工程学博士,之前两度搭香草航空航班,都没遇这样情况;上机之後,日籍空姐也仅英文简单询问“必要时能否协助开门”,质疑罗姓运务员的作法是刻意刁难。

长荣航空高雄机场办事处人员表示,香草航空依日本国土交通省规定,紧急出口座位旁旅客需能以英文或日文与空服员沟通,这是香草航空公司规定,非故意刁难。过程中地勤人员的语气若造成旅客不舒服,会要求改进。

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