金融申诉专员计划明年开跑

(吉隆坡29日讯)国家银行宣布,金融申诉专员计划(Financial Ombudsman Scheme,简称FOS)预计会在明年首季开跑。

国行通过文告表示,2015年金融服务(金融申诉专员计划)条例和2015年回教金融服务(金融申诉专员计划)条例,已在9月14日生效。

上述条例将为金融申诉专员计划的设立铺路,是国行致力于巩固调解消费者金融纠纷,及加强对消费者保护的努力之一。

值得注意的是,国行已在去年8月29日,针对金融申诉专员计划的框架,包括范围、会员、融资、治理和解决过程,发出概念文件,以咨询公众意见。

详细资料上网查阅

根据文告,金融申诉专员计划预计会在明年首季开跑,任何牵涉相关范围的纠纷,都能在金融申诉专员计划找到解决方案。更详细的资料可在国行官网上取得。

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