推动转型,交出成绩

坦白说,我特别不喜欢政商机构常挂在嘴边的“策略”一词。口谈策略很容易,但很多时候会沦为纸上谈兵。

交出成绩不必依赖冗长的“脑力激荡会议”,因为与会者往往只看到精心包装的目标和任务;赴会后,他们可能踌躇满志,私下却不晓得下一步该怎么做。

各国政府在执行工作时往往会引起矛盾。打着官僚主义的旗帜宣布浮夸的策略和蓝图,是各国都存在的普遍现象,但这些“华丽”的计划注定以失败告终。

草率拟定、没有细节的策略都是空谈,毫无意义。当局应该用5%的管理时间来谋划策略,其余95%则用来规划执行方案。

科尔

柯里纳

阿诺舒华辛力加

风云人物分享心得

近一年多,我一直想邀请全球转型表现卓越的风云人物来马分享心得。上周,表现管理和传递单位主办了首届全球转型论坛,主题是“推动转型,交出成绩”。

超过16名政策制定者、政府高官和企业家,对3000名与会代表发言,除了发表演说,也互相交流和学习,让大家度过三天充实的活动。

仔细聆听多场演说后,我也反思多年来的转型做法。在此,我要提出两件有待改变的事:

1.转型带头者。这当中关乎三方面:

i.“不可能任务”的游戏:不断取得进步并不会推动转型,但高瞻远瞩的转型目标,能迫使当局改变体制。我们需要有勇有谋的领袖,如亚航总执行长东尼费南德斯、美国加州前州长阿诺舒华辛力加、国际运动员联合会主席科尔等,因为他们能想出高不可攀的目标,然后竭尽所能奋勇前进。

ii.按轻重拿捏工作秩序:带动转型的领袖会根据轻重处理工作,坚定不移。资源有限,要同时做好每件事,只会事倍功半。美国奥运冠军卡尔刘易斯若要在射击、剑术和潜水中闯出名堂,就无法成为世界田径冠军!

iii.亲力亲为:对工作不闻不问的领袖无法成事,因为领袖和下属必须同舟共济,齐下功夫。下属无法解决每件事,而领袖正好能予以指导和“指挥作战”,壮大下属的胆量、行动和信念。

2015年全球转型论坛首日活动结束后,重量级人物共进晚餐。和我一起的名人包括玻利维亚前总统基罗加(左二起)、纽西兰前总理克拉克、美国加州前州长阿诺舒华辛力加、澳洲前总理陆克文、首相拿督斯里纳吉、新加坡前总理吴作栋、奥运短跑选手卡尔刘易斯、国际运动员联合会主席科尔,和星报媒体集团董事经理兼首席执行长拿督斯里黄振威。

部长承诺非常重要

2.详细的执行方案

这是艰巨的工作,因为要化策略为行动,就要拟定细节和带动团队,让大家知道工作范畴和目标。

6年前,我们推出国家转型计划。计划出台前,我们就积极和内阁设立工作室,并在得到首相的支持后让部长大刀阔斧地改革,好在最短时间内看到明显的转型成效。

部长对转型的承诺非常重要。我们要避免太多变数,否则假以时日,有人会因受到压力而退缩,或缩小转型规模。当转型计划如火如荼地进行时,这种现象便可能出现。

敲定目标和发展领域后,我们就竭力邀请私人界和政府一起拟定执行计划。几经研究,双方鉴定了关键表现指标、工作目标和行动项目。

政府为转型计划举行开放日和发布年报,行事透明和负责。关键表现指标和工作目标皆公诸于世,我们的责任是兑现诺言。我常开玩笑地说,我们就好像让自己怀孕,最后只能生下小孩,别无他选!

总理级人物:左起前国家领导人克拉克、吴作栋、基罗加和陆克文轻松交谈。

若要干大事,梦想就要大

2015年全球转型论坛,讨论了三个层面的转变,即政府、企业和个人。

阿诺舒华辛力加分享了6个成功秘诀,其中一个和我所见略同,即“梦想不要小。若要干大事,梦想就要大,把天上的星星摘下来”。

卡尔刘易斯则说:“(成功)始于相信你做得到自己认为做不来的事,别怕失败。”

被公认为“一代优秀裁判”的柯里纳(Pierluigi Collina)一针见血地指出:“做事一成不变,就算取得成功,也不能常胜……我们一定要有新的致胜之道。”

光荣完成“不可能任务”

成功领导伦敦2012年奥运会和残奥会组织委员会的科尔,曾是奥运冠军,并因领导该委员会而声名大噪。他说:“犯错时就能学得更多,因为犯错者能吸取教训。”

多名前政府领导人如纽西兰前总理克拉克、新加坡前总理吴作栋、玻利维亚前总统基罗加和澳洲前总理陆克文,也在会上就各自的政府作风侃侃而谈,让人印象深刻。

决定主办2015年全球转型论坛时,我们就要它像达沃斯论坛在商界人士心目中的地位般成为世界平台,让顶尖优秀的领袖分享转型主张。这是我和团队执行的“不可能任务”。如今,身为大马人,我很光荣地在吉隆坡和叱咤风云的名人平起平坐。

● 拿督斯里依德利斯贾拉为表现管理和履行单位总执行长。

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