善用科技管理 审慎规划行程
邹尚轩惜时处处金

时时绽露笑容的邹尚轩,让人感染正面力量。

从事汽车营销40年的CE集团主席邹尚轩,充满干劲,他与员工组建互动的团队,待客真诚、善用时间的行动力,让他广结善缘,处处黄金。

在《波士24小时》紧贴追踪访问他时,正好是他准备率团到中国广东大埔县城参加“世界大埔同乡联谊会”的前夕,一整天的生活作息,体现他对优质时间的思考,以及行程编排的妥善规划。

在工作上,他借着轻巧的手机触屏及应用程序软件,即时联络、即时确认,做好时间管理,避免时间的耗损。

他习惯早起,准时上班视察,还要勤于接听手机的通话联系,更要兼顾会馆事务,以及准备远赴大埔访察交流的联系工作;但,却没有搞到筋疲力尽。

他做好工作,搞定一切,然后回家。

邹尚轩的观念是,时间是重要资源,必须审慎规划和预算。

他体内似乎藏有一台“闹钟”,每天总是习惯早起,然后梳洗和甩手运动及阅读《南洋商报》,再到外头吃早餐。

他准时上班,也从不会被例常会议挤占,因为很多例常工作都交由个别获得授权的人负责,让他把时间花在与人建立关系,更灵活去做出决策。

在工作上,他通过情境领导,打造一支高效团队,他将员工变成热诚与共的伙伴,将顾客变成朋友,从而拓展业务及赢得市场。

他时时提醒年轻的行销员,要抓紧“乐秀”展销的机会,多接触、多交谈、多交友,拿资料,应用感情行销,突破障碍。

诚信营销渡过金融风暴

邹尚轩4岁时,父亲就逝世,母亲含辛茹苦带大他,中学毕业后他出来打拼,他的第一份工作是在锡矿场操控射壁的水泵,后来到彭亨的金马扬芭场当书记,负责测量树桐及记录载量的工作。

随后他转行以游击方式经营二手车,1976年,他跟两个朋友合伙代理销售汽车, 起初业绩低迷,靠着拼劲冲业绩,闯出春天。 1997年虽爆发金融风暴,生意萎缩,却凭着诚信营销,化危机为商机。 

多年从事行销让他认识到,要赚钱先要赢取人心,这就是商道。目前他的行销团队共有12名销售员,总行设在金山花园;邓普勒路另有行销商行;新那旺一间维修厂,每天能承接80辆汽车维修工作;还合伙创设保险理赔部,每月处理100份理赔。

准时赴约免耗他人时间

参加10月9日至11日到中国参加“世界大埔同乡联谊会”,对邹尚轩来说是极重要的事务,这是他第四次率团访华交流,共有35名乡贤受邀参与。

启程前,他仍不忘作好时间规划。上午12时,他到茶阳会馆作联系工作;下午3时约见出版商,讨论《马来西亚大埔人文汇集》编纂进度。

他说,每天的行程紧凑,他都通过手机编订行程日志,任何约会都一定准时应约,因为误时就是耗损别人的宝贵时间。

他善用手机应用程序的便利,随时与人保持联系及接通生意,平均每天接通约50通的手机联系。

借网络文化为社团招新血

他认为应该善用资讯工艺,加强国内18个属会及与东南亚各地乡会的互动联系,此次参加大埔同乡联谊会,希望能带动文化产业,策划以连锁加盟的方式经营“大埔美食馆”,扩增分店营销网,造福乡会。

他说,在此大数据时代,通过搜编大埔人文踪迹,出版《人文汇集》的“乡情录”及“杰士录”,是为重新发现大埔文化的软实力,以及创新文化产业。

他引用微软教主比尔盖茨的话说,“谁掌握速度的利器,他就是赢家”, 他祈盼紧迫E时代的网络文化,能吸引更多青年加入会馆,因为多样性、高内涵、有深度的活动,是永续经营的软件。

软硬体结合  多元化增值应对竞争

汽车行销竞争激烈,营销方式不能只局限于一元化的硬件产品,还须向顾客提供售后持续的增值服务。

邹尚轩强调,随着汽车科技的时尚化,对传统营销、维修和零配件的营运模式不同,汽车企业要给消费者提供软硬体结合的整体解决方案及多元一体的增值服务。

他说,汽车行销是一项涉及庞大资金的风险投资,除了核心事业,还须投资未来,扩展业务,例如经营维修、售后服务和纵深延展其他利润市场。

他说,汽车市场愈趋开放,愈多外国汽车抢占市场,多种促销配套涌现,因此竞争激烈,好些像俄罗斯或印度的品牌汽车,因为市场份额有限,没有装配厂,难以竞争,最后都铩羽而归。

邹尚轩(中)与太太刘森兰、长女诗薇(左)、幼子明桐(右二)与次女诗婷(右)的全家福。

在家当时间主人

下午4时30分过后,邹尚轩会与三几知己好友唱K,最爱唱民歌或像《跟往事干杯》类型的旧歌,还参加卡拉OK新秀歌唱赛而以《敖包相会》一曲夺得冠军,在流淌的歌声中让他感到松驰和惬意。

在摆脱杂务羁绊时,晚上7时都会准时返家,回家让他从家庭时间找到心灵励志,与太太刘森芝及家人的共聚晚餐,让他拿回时间的主控权。

他一直都保持朴素平缓的生活节奏,回到家里观赏电视,或阅读,晚上11时就准时睡觉。

受访当天,他有特殊行程的编排,须于翌晨6时搭飞机远赴中国广州,因此,他只能在家坦克小睡养神片刻,翌晨1时起身,搭旅游社的专车赶往机场。

虽然行程紧凑,事务繁忙,他都从容淡定,因为惜时的习惯,他好像永远备有一份“时间存折”,让他有充裕时间,耐心面对家人、员工,和顾客,也让每个人能感染他的宽厚。

采访手记学行销先学和解

走进邹尚轩办公室,墙面上镶挂着一对“尚书仰奇杰,轩昂咏神采”的对联,是一种励志的提示。

追访邹尚轩,静听他缕述的岁月故事,体察他因善用时间帮他拥有健康人生的良性循环,还有聆听员工对他“诚信行销”的称赞,让我感染他的正面力量。

在他踏足社会开始,他都能保持与周围环境的融洽感,他提醒我们,要学行销,就先要学和解,学会把梯子放在别人的墙头下,学会给竞争者送上微笑,这样就能品尝征服的舒畅感。

做生意,就是要把拦路石,变成花朵;他用40年熬一碗浓浓的心灵鸡汤,帮他营造丰盛的人生。

邹尚轩履历

年龄:61岁

CE集团:主席

社团

马来西亚大埔(茶阳)社团联合总会总会长

森美兰茶阳会馆会长

森美兰中华总商会“中小型企业及人力资源发展组”副主任

6.30am甩手运动40分钟

7.30am翻读《南洋商报》,追踪时事

8am出外用早餐 8.30am到芙蓉金山花园销售部上班,根据情况到邓普勒路销售部、新那旺维修部,或保险理赔部视察。

11.30am到旅游社确定赴华行程

12.30pm在茶阳会馆视事及签支票

1pm午餐,享受一碗香喷喷的牛腩粉(一般会到街边食肆用餐,或与朋友到餐厅共餐)

2pm返回公司 3pm约见出版商讨论《马来西亚大埔人文汇集》编务工作

4.30pm为翌晨将启程远行作准备。(一般是午茶时间,会邀约朋友一起唱卡拉OK及喝啤酒。) 7pm回家与家人共餐(没有宴会应酬,会观赏电视或阅读)

11pm休息

翌日1am搭德士往吉隆坡国际机场

6am搭机飞往中国广州,参加世界大埔同乡联谊会

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