【独家】抵站与电表时间不符
巴士不守时市民痴等

快捷通巴士候车亭巴士延误抵站的问题偶尔发生,访问当天则运作如常。

(吉隆坡14日讯)巴士抵站时间与电子告示板所显示不相符,乘客促快捷通巴士改善服务,保持准时到站。

快捷通巴士是于2013年装上全球定位系统,让乘客掌握巴士抵站资讯,操作至今2年普遍有好口碑。

普遍有好口碑

乘客表示,早前乘搭快捷通巴士,从半小时等待至后来每10至15分钟一班次,巴士抵站时间确明显改善,不过一些车站却大有问题。

其中,市民发现有常有问题的包括轻快铁大学站(Universiti)和士布爹武吉拉惹巴士候车亭,巴士抵站时间,经常和电子告示板显示的资讯不同。

常在士布爹武吉拉惹巴士候车亭等巴士的杨女士向《南洋商报》投诉时说,巴士最近抵站时间很不守时,她通常于下午1时在上述位于谷中城电动火车站对岸的大道候车亭等巴士,发现巴士姗姗来迟。

困扰赶时间乘客

“即使电子告示牌有注明时间和抵站巴士,却久久不见巴士‘车影’,之后告示牌上的列明也不知所踪。”

另外,在轻快铁大学站巴士候车亭等巴士的梁女士也反映说,巴士站装置的电子告示牌虽然并非经常出现巴士不守时抵站的情况,但已经对赶时间的乘客造成困扰。

市民表示,若电子告示板显示的巴士抵站时间,若比实际时间迟5分钟可以接受。

快巴服务虽获改善
非高峰时段也应准时

乘客认同快捷通巴士服务有明显改善,惟大多数人士希望巴士应无时无刻,包括非高峰时段皆准时到站,提供乘客有效的接载服务。

受访者说,虽然快捷通巴士不时会有一两辆巴士的实际抵站时间,比电子告示版显示的稍迟,但若只是5分钟,尚能让人接受。

电子告示板意义何在

“只是,有时已比电子告示板显示的时间迟整个小时,巴士仍不见踪影 ,确实让乘客失望,电子告示板资讯意义何在?” 

他们说,巴士公司应提升载客的服务效率,免让乘客久候,否则搭客为了赶时间,也只好选择乘搭其他社区巴士服务。

电子告示牌抵站时间仅供参考

本报记者也抽样走访相关候车亭的巴士乘客,受访者指近期在非高峰上下班时段,确有巴士抵站不守时的问题,因此电子告示牌抵站时间,只能当参考,作不得准。

无论如何,据记者在采访时间观察,上午的班次巴士并没有延误抵站,现场一切运作如常。

另一方面,针对巴士抵站时间和电子告示牌所显示不同的问题,吉隆坡综合交通网络有限公司(RAPID KL)公关受询时,向《南洋商报》表示,他们并没有接获类似投报。

刘女士

——从事服务业●刘女士,47岁
改搭其他巴士

我常搭巴士,近期发现巴士时有延误到站的情况,曾试过等了45分钟,才看到巴士到站。

有次等了逾1小仍不见巴士,别无选择只好继续等,直到见巴士抵站已经2小时过去了。

如今要是等不到快捷通巴士,只要看到其他社区巴士服务,我就上车了。

张佩雯

——郊外岭巴士乘客●张佩雯,21岁
曾苦等2小时

学生时期曾有苦等2小时,巴士才姗姗来迟的经历,毕业后没再搭巴士,但有听不少人说巴士服务改善了很多。

这次是因为要到郊外岭赴约,所以到谷中城候车亭乘搭巴士,看起来是还可以。

陈先生

——销售行业●陈先生,30岁
接受迟5分钟

若巴士迟抵站,至少不应比电子告示板显示的时间迟过15分钟,5分钟内还可以接受。

我是希望巴士服务无时无刻保持准时到站,不必让乘客等候太久。

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