心态决定态度

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心态是一种内心活动,态度是长期对事物的观点、价值观形成,价值观与心态则决定了态度。

现时的年轻人,尤其是90后新生代的工作心态都是要事半功倍、付少求多,要在最短的时间获得丰厚成果。

几年前,我的团队开始代理发展商项目,协助发展商销售旗下的发展项目,而代理的销售项目并不止局限巴生谷,包括其他州,如霹雳、彭亨、森美兰各州的公寓、排屋、半独立与独立洋房等。

每当公司成功代理销售新项目,便会安排一场讲解会议,以便将该项目发布于所有经纪团队。从过往的经验,我发现了一种现象,往往很积极的经纪都会很快的成交,再深入探讨这些积极经纪与其他经纪的分别,就会发现,积极的经纪一般上态度比其他经纪来得好,这些都可以从交谈中得知。

无心去说服顾客

比如公布的项目是尾盘,一些经纪的心态认为剩下的单位都是广东人说的“卖剩蔗”,没人要、不漂亮或较贵的单位。这会造成他们的工作态度不好,尤其是向顾客呈现有关该项目时,总无法说服顾客。

由于心态或潜意识觉得难卖,自然所做的准备工作就不到位。比如,在商场做展示销售摊位时,不会主动积极寻找顾客,反而是等待顾客自动走到摊位前。更甚的是,有些经纪的消极心态极端到觉得发展商只会把卖不完的项目给房地产经纪卖,好卖的都会留给发展商自己的销售团队卖。

态度与心态息息相关

反之,积极的经纪则会加以深入了解分析项目的优势,再加以专研一些策略以达到销售成果。态度与心态是息息相关的,态度在于外而心态在于内。态度取决于心态,而心态取决于价值观。

好的价值观酝酿出良好的心态,从而产生真确的态度!

好的工作态度决定事业的高度!

陈康伟

陈康伟

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