隆市厅一站式服务柜台
1SERVE申请查询更便捷

阿敏诺丁(站者左二)巡视正式投入运作的“1SERVE”服务柜台情况,左三为古纳、艾兹拉马及卡立。

(吉隆坡5日讯)有了一站式的“1SERVE”服务柜台,隆市民可以在吉隆坡市政厅享受更快捷利便的申请和查询服务!

隆市政厅在总部大厅(Menara DBKL 1)设立上述“1SERVE”服务柜枱(Perkhidmatan Kaunter 1SERVE DBKL),并从即日正式投入运作。

这项服务柜枱也是国家蓝海策略(NBOS)下的转型计划之一,以更进一步改善服务素质,让隆市民或商贩,在处理市政厅的事务上节省更多时间和开销。

服务柜枱的服务时间是星期一至星期五,上午8时至下午5时。未有服务柜枱前,欲向市政厅提呈申请或资讯的民众,例如政府组屋或营业执照等,都须前往指定部门跑一趟。

吉隆坡市长拿督阿敏诺丁今早出席推介仪式后指出,随着全新的“1SERVE”服务投入运作,除了以快速提供服务给民众,在申请程序上更简化,由于服务柜枱透过网络连线系统,民众在短时间得知申请状态。

服务项目涵盖4大部门

服务的项目涵盖4大部门,包括申请政府或人民组屋、拖欠租金、申请营业执照、门牌税和公共投诉事项。

他说,整个服务柜枱共耗资2万5000令吉,目前有25名官员及值班主任轮班驻守提供优质服务,官员较早前已受过专业训练和需要了解各部门的作业程序等。

出席者包括首相署行政现代化及管理单位(MAMPU)副总监艾兹拉马、谘询委员会委员拿督古纳和“1SERVE”服务柜枱主任卡立等。

逐步扩大服务范围

阿敏诺丁说,该服务柜枱将逐步扩大服务范围,包括考虑纳入缴交罚款的服务。

他坦言,要其他地点增设服务柜枱花费不高,惟最大考量因素还是人手和资源的分配及提供专业培训工作等。

他预计市政厅将于明年在隆市政厅第3大楼(Menara DBKL 3),增设“1SERVE”服务柜枱,无论如何,市政厅依然保留网服务管道,民众仍可透过上网提呈表格或拨打热线询问详情及投诉。

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