人人说行不通就值得投资
网络商务须“难”主意

曾淇赐:多多与身边的人分享你的看法。

(吉隆坡3日讯)“若每个人都跟你说这不是一个好主意,请别实行这个计划;但若每个人都说是好主意但很难实行,那就值得投资。”

兆亿集团(Exabytes)集团创办人曾淇赐认为,开创网络商务,首先必须要有一个很好的创意,而这些创意往往可以从挫折中得出。

“或许你会觉得很挫败,为何没有人提供这种服务或售卖某种东西,从而可以延伸出开创事业的创意。”

他也希望大家把想法分享给身边的人,询问身边人的意见。

他说,相比美国、中国等国家,大马电子商务尚在初始阶段,也就意味着有很大商机。

当年,家境一般、19岁的曾淇賜在拉曼学院求学时误打误撞地创业,但由于无法兼顾事业及学业,面对网络行业的激烈竞争,他认为,如果他在毕业后才继续他的事业,到时候竞争对手都已经崭露头角,届时他要和这些企业竞争也是非常困难的事,因此,他选择放弃学业并延续事业至今。

凭创意申请资金

曾淇賜说,由于时代的变化,其实创业也可以从零开始,只需有一个主意,即可向其他单位申请投资资金。

他认为,若你可以把两个科技结合创造出新的创意,未来10年内,或可成为领域先锋。

他说,欲开创网络商务,需要一个简单的商业计划,目标是什么、如何赚钱、如何集资、怎么创建团队,把所有计划列明。

“目标是什么?为了全人类?赚钱?还是想自己爽。”

曾淇賜认为,创业团队是非常重要的,而创业团队人数维持在3人左右为佳。

“我认为创业团队人太多的话会有很多困扰,当然你接下来逐渐拓展、聘请员工。”

另外,简洁、易记的域名也是非常重要的,曾淇賜认为,域名太难记的话,网友无法查找到你的网站。

“你也得确保你拥有该域名,否则,当你的事业上了轨道后,面对域名持有权的纠纷会对你的事业造成很大的问题。”

此外,曾淇赐强调,电子商务的网站必须可从网页及手机上登录,同时也必须确保网站内清楚展示产品的介绍及高清、画质佳的照片。

“从事电子商务必须进行市场营销,否则没人认识你。”

及时回复赢客户信任

曾淇赐分享,客户服务是从事电子商务最重要的部分,因为客户无法亲自目睹或接触产品。

“商家迅速地回复网友的提问可以和客户建立信任,同时,网上商务竞争非常激烈,若无法及时回复客户的疑虑,可能因此失去客户。”

同时他也提醒,有意从事电子商务的商家必须确保网站拥有直接付款的方式,否则也可能因为繁琐的付款程序而失去客户。

产品出售后,售后服务才是可以影响企业未来销量的关键部分。

曾淇赐强调,包裹必须用精美的方法包装。

“网购迷网购产品后会非常期待包裹,若收到的包裹是以旧报纸来包装,那岂不是失去兴奋感。”

另外,客服也必须确保客户确实收到包裹,同时也要邀请客户留言及评价。

“因为人们网购时,很多时候都浏览评价而决定。”

此外,商家也必须定时审视营业模式及每月的账目,以确保生意可以稳定发展。

UCSI大学大专生创业体验峰会吸引许多青年参与,盼能从主讲者的宝贵经验中获益。

打造欢乐工作环境

Avante私人有限公司总执行长法依扎指出,新公司在招聘人才时是比大企业困难,因为求职人士都会对公司概况有所保留,而不加入。

他说,新公司在招聘事宜上需要靠别人宣传,从别人口中了解公司情况,让他们对公司有信心。

“比如,应征者看见新公司只有两三人工作,他们会怀疑这家公司的经营方式。”

法依扎主讲“创新思维”的讲题时,这么说。

他指出,该公司落实新制度,根据表现赏罚分明,也打造欢乐的工作环境。

“我们每个月都会举办一次员工活动,比如在下班后的2小时举行披萨派对。

“我们不会在周末举行员工活动,因为没有人喜欢在周末还要回到公司,因此尽可能将活动安排在工作日。”

他也说,当公司面对挑战时,本身与员工暂时放下挑战,与他们踢一场球,再一起想想如何解决问题。

绿化美容院业绩翻倍

HerbaLine Facial Spa联合创办人兼董事经理刘殖群指出,城市人向往舒服及零压力的环境,因此公司数年前把美容院概念,打造成绿化舒适环境,结果令生意额增加一倍。

他说,该公司过去只在购物商场设立美容院分行,每月需承担昂贵租金,后来看到一家独栋麦当劳的故事后,衍生把美容院迁出商场的念头。

“在商场,我们无法做到这种绿化的环境,顾客还要面对泊车压力,而购置独栋物业则需承担房贷,但最终物业是属于自己的,那时起就萌生转型的计划。”

刘殖群今日上午出席USCI大学2015年全国大专生创业体验峰会上,主讲“革新商业模式”的讲题时,分享其公司转型经验。

“当时,我们开始找适合的地点,与地方政府谈妥后,终于完成了第一家美容与水疗服务中心。”

他指出,该公司的经营理念是美丽与零压力,因此在服务及环境上特别关注这点。

“从顾客下车的那一刻,就有专人接待,让他们没有泊车烦恼,而步入中心的地板也巧妙设计,使顾客放慢脚步。

“我们也发现,现在的顾客喜欢绿色水疗环境,因此会提供免费的脚底按摩;在消费方面,也不要增加顾客的压力,所以公司规定只会根据顾客要求提供所需服务,并不会要求顾客签美容配套,反而是以单次收费模式。”

拓展业务至咖啡馆酒店

刘殖群指出,这种新概念非常有效,使业绩翻倍,因此决定在其他美容分院继续推行新概念。

他也说,配合一些三层店铺设计,公司还拓展业务至咖啡馆及迷你酒店,即底层是咖啡馆,而二楼及三楼则是美容与水疗中心及迷你酒店。

相信团队意见

询及如何寻找适合的地点,他说,这有赖于公司高层团队,经过他们提点及考察后才会决定分行的地点。

“我是老板,但最了解顾客及市场的人是这些接触市场的执行人员,所以只要他们说可以做就行了。”

创业=对其他人负责

“创业不代表好生活的开始,而是你要对其他人负责。”

Miracle集团有限公司总执行长拿督郑铈源指出,一家企业创业时必须有很明确的目标,并慢慢实现它。

他说,古时建立王朝与现代成立企业的想法差不多,都需要良好的管理,才能让公司发扬光大。

他说,古代君王建立王朝需要良好治理,与企业管理一样,都需要有适当的人才。

郑铈源是主讲“古代战争对现今商战的宝贵提示”的讲题时,这么说。

他表示,用人是一门艺术,自古以来,文武官员都需要取得平衡。

“要如何吸引住人才,你必须认出哪一些是将士,哪一些是士兵,古人有句话:千军易得,将军难求。”

针对《孙子兵法》如何可以应用在目前的商业模式,他说,古人打仗前要靠探子查探军情,现在的商业则要通过资讯科技搜查资料。

他说,每个朝代都有潮起潮落之时,今日生意好,也不代表能够持续2至3年。

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