灌输知识 吸引游客
动物园导游助推动旅游

太平动物园是太平旅游业的品牌,每年吸引约70万国内外游客观光。

(太平1日讯)太平动物园5年前实行“动物园导游”以来,除了协助游客了解动物园的历史,更重要的是加深了游客对动物的深层认识,从而再倒回来重游。

初期参与动物园导游课程的学员逾百人,惟目前仅剩20多人,其中七八人积极活跃该领域,继续肩负协助推动旅游重任。

积极活跃的动物园导游都拥有正业,部分还是专业人士,他们主要是对动物深感兴趣,更认为向旅客灌输动物生态知识,获得旅客报予道谢而感到无限满足,志不在酬劳。

管理层提供训练

任职太平股票行职员的张瑞祥(52岁)就是其中一名相当活跃的导游,他向《南洋商报》表示2009年7月,偶然的机会看到市议会广招“动物园导游”广告,就报名参与。

动物园管理层于2010年提供训练课程,让学员了解动物园的历史、各种动物的名称与生态等。

过后,管理层也邀请导游与国家动物园职员提供特别的课程,3个月后就进行考试,颁发导游证书,如果不及格,就继续的学习,直到被认为符合充当导游为止。

管理层也主办观摩团,让动物园导游前往彭亨野生动物保护区、吉隆坡海底水族馆观光,亲近大自然等,增加导游的知识,包括可以应付紧急状况。

张瑞祥表示,每半年,动物园管理层就让他们进修,不断的加强能力。

一般上,考试着重在于室内介绍,及在动物园火车上示范讲解,监考官认为合格,就可以正式带领游客参观动物园,进行讲解。

他认为,太平动物园及夜间动物园是太平旅游业的品牌,导游必须具有丰富的动物生态知识,以向游客讲解,让游客参观后感到物有所值,动物园才能持续的吸引游客到来参观。

逢学校假期,参观太平动物园,只要坐上迷你火车就有导游讲解,让游客值回票价。

张瑞祥:要照顾游客安全逢学校假期须值勤

身为动物园导游,逢学校假期就须值勤。

张瑞祥表示,管理层编排3班,让导游值勤,即早、午与晚,早班3人、下午班3人及夜班2人。

他说,每班导游可获40令吉补贴,8名导游轮流工作。

“不是学校假期,游客要求导游服务,每团收费50令吉,动物园管理层抽10令吉,我们照样领取40令吉。”

他表示,除讲解,导游也要照顾游客的安全,提醒游客不要骚扰野生动物,如野猴,避免遭袭击等。

导游仍不足

他指出,太平动物园导游服务,相当成功,成为私人旅游景点学习的对象。

“其实动物园仍面对导游不足现象,有兴趣者可以参与。”

诺里士:对社会有贡献须有兴趣才有士气

诺里士马力占(35岁,酒店审计师)担任了5年的动物园导游,他认为是项对社会有贡献的行业,尤其是可以促进太平的旅游业。

游客多时讲到“失声”

他是因为对动物深感兴趣才加入,一方面也可更了解动物的生态,提升本身的认知。

他认为必须有兴趣,做得才有士气,有时候游客人潮众多时,讲到“失声”,喉咙发痛,相当的累,但是听到游客声声的道谢,就有满足感。

提及动物园导游面对什么困难时,他表示只要有兴趣,任何困难都可以解决。

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