东南亚消费者相信亲友口碑
67%国人最信报纸广告

尼尔森(Nielsen)今日公布了《2015年全球广告信任度调查报告》,指在东南亚地区,88%的消费者表示信任他们亲友的口碑推荐,其中以菲律宾的消费者对于口碑推荐的信任度最高,达91%;接着是越南(89%)、印尼(89%)、大马(86%)、新加坡(83%)及泰国(82%)。

在线营销传播快速

尼尔森东南亚、北亚与太平洋受众测量方案主任克雷格约翰森指出,口碑推荐取得消费者的最大信任,如果再结合数码格式的能力,其效果可达致最佳水平。

他认为,掌握在线的口碑营销技巧可以达到更快和更广泛的受众率,品牌营销商可以通过接触热情的品牌拥护者,让他们传播和谈论品牌讯息,从而扩大消费者的信任度。然而信任是脆弱的,因为如果信任被打破,您的拥护者也会有破坏信誉和口碑的能力。” 

这项调查报告涵盖了60个国家逾3万名网民,以衡量他们对于19种形式的付费广告、免费广告和自有广告的消费意欲。

此外,报告中指出,传统广告依然是大马人民最信赖的付费广告,超过六成的大马受访者信任报纸和杂志上刊登的广告,以及电视和电台播放的广告,其中以报纸广告获得最高的信赖,达67%。

克雷格指出,尽管数码广告具有相当大的优势,例如注重于精确度的活动、不断调整的广告和更具创意的选择,但是在线格式广告的增加并没有削弱消费者对传统付费广告的信任度,因此他认为,若能将两者整合,将可产生最佳的投资回报率。

另外,有51%的大马受访者指出,以真实情况描述的广告,是最能引起大马人的共鸣,此外以价值、家庭和健康为主题的广告也表现出色。

(八打灵再也28日讯)东南亚消费者最信任的广告形式是通过亲朋好友的口碑推荐,菲律宾、大马、新加坡、泰国、印尼和越南有超过八成的受访者,皆相信亲友们口耳相传的推荐。

57%东南亚消费者信赖搜索引擎广告

调查显示,在线付费广告当中,东南亚消费者最信任的广告是来自搜索引擎,达57%;其中泰国的信任度最高,达到63%,之后是印尼(61%)、菲律宾(56%)、越南(55%)、马来西亚(46%)和新加坡(46%)。

至于社交媒体的付费广告,同样也受到东南亚消费者的信任,6国都有超过40%的消费者信任社交媒体广告。

不过,对在线视频的广告,仅有4个国家消费者对这类广告的信任度提高,分别是菲律宾(56%)、泰国(56%)、越南(52%)和新加坡(47%);而大马消费者是东南亚地区当中,唯一对在线视频广告的信任减少的国家,从2013年减少了9%至41%。

报告也指出,虽然消费者对广告的信任度和他们采取行动有明确的联系,但信誉并不是影响消费者购买意向的先决条件。

在大马,受访者对调查中列出的19种广告格式,所采取的行动比例是超过信任度。

报告也指出,获得较低信任度广告格式,依然可以有效的推动消费者去够购物点消费,尤其是在线和流动格式的广告。

克雷格认为,在线和流动格式的广告可以促使消费者快速的采取行动,因为只需要一个点击,就能引导消费者到可以获得更多信息或购买商品的地方。

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