让沟通帮你争上位

沟通能力在职场上其实很重要,如果管理层没有能力把他们的想法有效的传达,这等于放弃了下属的潜能。

股神巴菲特在接受专访曾被问及有关沟通能力在职场上的重要性,他是如此形容沟通能力的重要:“如果我们没有能力把我们的想法有效的传达,这等于放弃了我们的潜能。”

很多有能力又有想法的人,就是因为没有有效的沟通能力,而被抹杀了他们的潜能。

进行会议都不发言

记得有次到一家制造业的老板开会,谈及如何强化经理们的领导能力。该老板在会议的进行中有感而发的说:“现在我们处在的地方,是公司最安静的地方。”这位老板的意思是说,一般在进行会议时,大家都不怎么发言,都不知道同事们到底是没有想法,还是有想法但不说出来,这让他非常困扰。

全球中文卡内基训练创办人黑幼龙老师在其著作《赢在影响力》记载一个真实个案:

台湾惠普董事长何薇玲是位表现十分杰出的专业经理人。她在台大读的历史系,毕业后到美国旧金山改读电脑,后又从事电脑这一行。从文科的人才,摇身变成科技业的大奖,这期间的转换很大,何薇玲付出不少心血。

她在美国工作时,有一天,总经理找她谈话,说公司最近会进行部门职位调整,有一个经理的空缺,但已决定派另外一人了。何薇玲当场就反问:“公司交代的工作,我都认真负责,而且能力也不比别人差,为什么公司没选我?”总经理说:“因为平日开会时,很少看到你发言。你总是一个人在埋头苦干,如果升你当经理,你懂得和部属沟通,并鼓舞他们的士气吗?当你需要领导部门跟其他单位协商时,能从容完成任务吗?因为我没看到你表现沟通的能力,所以很抱歉不能提名你。”

回家后,何薇玲大哭了一场。挫折激发了反省,她领悟:如果想在职场上出人头地,一定要做好沟通这件事情。

经历收购地位不动

何薇玲后来回到台湾,在迪吉多(Digital Equipment Corporation)担任总经理。迪吉多被康柏(Compaq)收购并,依照其他企业购并的惯例,康柏的人马会过来接管新公司,但出人意外地,康柏决定维持何薇玲总经理一职。后来惠普(HP:Hewlett-Packard)收购康柏,何薇玲依旧是新事业单位的领导人。能在企业的购并风浪中,仍然屹立不摇,何薇玲一定有她过人的地方,其中一个原因,应该是她已经成为一个善于沟通的人。

中钢前董事长王钟渝说:“不会沟通的人,就不可能当一个好主管。有些人可能是不错的工程师,但是要他当领导人,就一定得考虑他的沟通能力。”

所以,好的沟通者不但有能力说出他们的想法,关键是也能够获得同事们的认同。有一位上课的学员曾说:“我一直以为我有很好的沟通能力,能言善道,从不害怕说出自己的立场。但是我发现,我说的越多,就需要用越长的时间去说服他人。更痛苦的是,并不是每一次都能获得认同,而是常常都要争得眼红耳赤。上了课才发现到我只有好的口才,并没有好的沟通能力。”

沟通的最高境界

说得别人很想听;听得别人很想说。

思考:我说话时候人要听吗?有人愿意把想说的话说给我听吗?

口才很好≠沟通能力好

今天很多经理、主管(甚至老板)也在沟通上面对不同的苦恼:专业知识丰富、经验比别人多,但是别人却不常信服。

很多经验丰富的人,会说出一些很有参考价值的意见,但是旁人都不当他一回事,甚至会觉得他很啰嗦与很烦人。追根究底,有可能是表达能力不好,导致被误解;或者是缺乏聆听的技能,不获得同事们的接纳。

卡内基训练相信,领导人的沟通能力必须要说的别人很想听,同时更需要听得别人很想说!唯有如此,才有可能凝聚人心,共同创造更多的可能性!

周世潍

周世潍

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