社群媒体上的人脉

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今日讲师:许景泰
SmartM世纪智库创办人
网络行销达人─达摩媒体执行长

台湾电子商务企业导师暨顾问

每天打开面子书,就是对亲友动态按赞和分享转贴文章?

除了嘘寒问暖及当兼职“新闻转播员”,你还可以利用面子书来拓展人脉、制造商业、提升影响力!

你为什么玩面子书?

头上有着相当多顶“帽子”——电子商务及网络行销达人、管理顾问公司负责人、作家、餐厅老板……的许景泰,在由雪兰莪州政府推动的SITEC电子商务课程《数位行销》上,抛出几个问题给想“经营”(注意,是“经营”不是“玩”)面子书/社群的人思考:

你为什么要经营面子书?有什么具体理由或目的?做了什么来达成目的?你给自己的面子书(以下简称FB)打几分?

FB当然有其他重要的东西,但许景泰认为经营FB或社群有3大理由,人脉、商机、影响力。当事人应时时反问自己的FB是不是在经营这3件事?这3件事让人用互联网把最小的资源达到最大化——用最快的方式串联人脉、扩大影响力和增加收入。

“你要让自己成为有人订阅的人,而不是让你只有去看别人家;你要创造人家想看的内容,每天早上人家想要看你贴什么文,这就叫通路。”

经营面子书/社群媒体
3大理由/价值

人脉:

通过社群和互联网就可以连接想要认识的人,“当你认识人的时候,你就会有power有机会。”与此相对的,经营亲友,每天嘘寒问暖,虽然没什么不对,但从生产力的角度来说,一个叫有产值,一个叫虚耗时间。

商机:

掌握人脉后还要有商业的头脑。怎么在网络上学习商业头脑?看贴文。“几乎所有公司都有FB,我要卖衣服我就去订阅全台湾30个衣服卖最好的公司FB,每天看他们怎么贴文,1个月之后你知道他们怎么贴文。”

影响力:

一个人的力量有多大?网络红人兼新锐作家Peter Su苏世豪有40万粉丝,未出书之前已有很多人认识,出书后一分钟售出2本,“他自己就是通路,他不是先出书或卖什么,是因为他有一群40万粉丝在收看他,买他书的人是因为有信任感才买,而不是看了内容才决定要不要买,这有没有差别?所以互联网改变我们了。”

如何打开人脉?

创造自己的社群并下定义,卖茶的要创造茶的社群;做运动的创造运动的社群……以此类推。“当你有社群有power可以号召人时,就有商机的可能性。”

许景泰认为FB和社群媒体经营者可参考胡杰的街路宗旨来设立自己的社群宗旨(参考附图)。例如:每周固定一天跑步,理念要有趣(街头跑步太无聊了,要叫城市微旅行),为了扩大社群,规定参与者要带一位新朋友,每带一个新朋友进入,社群就新增1个粉丝,日益壮大。“慢慢跑”要吸引跑得很慢的族群——涉及未来经营商品的不同、立下“全世界最快乐的跑步方法”愿景并反复执行,累积很多场跑步和照片、一年后被邀上TEDxTaipei演讲,粉丝就更多。

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“如果他在未来售卖慢跑的产品,是不是就已经拥有一群粉丝?一开始不要谈商机。人跟人交往不喜欢销售这件事,但是人跟人交往喜欢谈关系,所以社群是建立关系不是建立销售。当你有关系,一切都好说,当没有关系,你在销售我,我就unfriend你。”

简单来说,如果你一直在卖东西,大家都看穿你的目的是要叫我买东西,这不会成功,当你说我要服务的时候,大家会说你是好人,当你做了一年之后再卖东西,这比较容易成功,这就是很多人做社群做成功/失败的原因。”

 

就是要当贵人!

许景泰的FB朋友有4300人,每天接触的是230人(占5%),常互动的是130人(3%),其余的逾4000人跑哪里去?直接加这130人为友不就好了吗?

这4300名好友,许景泰依据自己从事的行业、兴趣分门别类:

1 粉丝专页、

2 新闻动态、

3 电商人脉、

4 网络人脉、

5 管顾人脉……等多个组别。

除了用来观察、学习、发掘商机、掌握第一手情报和与旧友保持联络,也让他成为人脉的集散中心,在有需要时可以动用。

“新闻动态”,假如你是制鞋的,你可以订阅全马甚至全世界制鞋业者的新闻动态,持续观看它们如何贴文?在持续、有系统的进行下,你也可以成为鞋子达人。

某年轻人说他想在网络上卖衣服,许景泰便可引荐他与相关领域人士认识,无论两造最后是否有合作,年轻人都成为许景泰的铁粉,“因为你帮助他,让他有机会见到大老板,然后搞不好有一天会超越他。”

如何结识FB上的名人?

透过互联网、社群,就可以连接一切你想要认识的人,但是怎么样才能当朋友而不是当个粉丝?有相当多的方法,对于不同的目标许景泰各有应对之道。

对于超级业务员王坚治,他以宗教为共同点来拉近关系;对于巴克莱资本证券亚太区下游硬体制造产业首席分析师杨应超,除了细读其著作并附上阅读心得,他还买书送给10名有头有脸的朋友;对于“红面棋王”周俊勳,他则是分享好人好事。

当时他在FB上推荐阅读周俊勳的书,引来一堆朋友按赞留言,其中一名留言者告知“明天我会见到他”。

“人要随时告诉别人你在干嘛,有人会记得知道你在干嘛,大家会来帮助你。”

后来,许景泰不仅成了周俊勳的朋友,更受邀加入棋艺社。“其实我很忙我不想下棋啊,但是我想到一件事,我儿子现在2岁3个月,当我儿子如果不想念书的时候,我觉得我可以找到世界棋王来教他棋艺。人的贵人永远在重要、不紧急时候你要去建立,而不是每天汲汲营营,当你没有目的时候去建立关系这是美好的。”

6大方法活化管理面子书群组

1 与关键人士建立良好关系,好处多多。

2 用问题创造互动,也创造新的群组关系。

3 收集第一手情报资料。

4 重新找回旧关系,常会获得意外的祝福。

5 有时做个倾听者,多观察也能变成另一种好关系。

6 常做个给予者,自然会扩大你的人际圈。

你是一个好的给予者,会带来强大力量,这是互联网思维里最重要的一环,很多人说,你要先买我的东西,我们再建立朋友关系,这是错的。你要先做到服务后,别人就会买你的东西,关系是这样建立的。不是销售,而是你提供的服务让人觉得很有价值,而持续跟你买东西。

例子:诞生5家企业的读书会

许景泰每月固定办了一个读书会,分享商业书籍。重点在于:报名时挑选跨界人士参加,包括酒店业者、兽医、网络、记者、生物科技、顾问等。这种设定是因为,各领域的专业人士可提供不同的观点并激荡出新火花。

每一回的读书会由3个人负责导读,“3个人私人讨论导读只花5分钟,其他时间都在谈其他事情,后来就建立友谊,这叫‘关系’,一年半后成立5家公司,其中一家是我的餐厅。”

记住一件事,在所有的社群,你都要成为Hub,Hub可以连结一切,你自己就是一个磁场,当你可以成为Hub时,别人会找你。你如果可以帮助别人时,Hub就产生了作用,商机就可能会出现。

素人明星爆红之道:
持之以恒 + 分享

互联网时代最有趣的事是所有素人(非专业人士)都可以瞬间爆红。观察可知,关键在于“重复做同一件事”以及“分享”。

2013年,想减肥的胡杰约朋友一起跑步,从初期2人、6人到后来每次都有近百人一起参加每周不同主题的街头跑步、获得Nike赞助、被邀在TEDxTaipei演讲与举办活动,为什么?

许景泰指出,好友胡杰在跑步过程中做了一个关键动作:一边在FB打卡一边拍照上传、从小食店、名胜古迹……每周不同主题的跑步,持续进行3个月后成立FB街头路跑团,每周三有一群人跟他一起跑步,“社群越来越大后便引起关注,后来他辞去台湾Yahoo的工作,向太座告假两年专门搞街头路跑。

“他说这种叫作创业,叫作没有目的的目的。好处是失败也没关系,至少他可以减肥。当没有目的的时候,里面蕴含一个目的,那是社群最奥密的哲学,当你搞社群时太有目的,所有人都看穿你做的一切。”

金句:滴水穿石的重点不是石头厉害也不是水厉害,是时间厉害。持续做一件事,别人会记得你,这叫品牌,持续乱做一堆事,你没有品牌,这叫识别度不高。

报道:郑美励/摄影:黄志强


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