漫天开价使用经篡改收费表
72%乘客不满德士服务

(八打灵再也20日讯)“MeterOn”应用程式调查显示,高达72.2%的乘客不满本地德士司机服务,其中司机拒绝使用计时收费表、收费过高及使用经篡改计时表最让他们厌恶。

在72.2%不满声浪中,投诉德士司机收费过高及涉及计时收费表问题的受访者占最大比率,达30.3%。

《星报》报道,611名使用MeterOn的乘客于3月24至9月2日期间作出这回馈。该应用程式是由陆路公共交通委员会推介。

另有26.8%乘客不满德士司机的态度,包括他们拒载及在非指定地区载客。其他投诉包括司机驾驶证过期、兜路及无法出示驾驶证。

可为德士司机“打分”

MeterOn也可让乘客为德士司机“打分”,提供优质服务者可获得五星级别。有27.8%乘客就他们乘坐的德士给予良好评价。

截至9月2日,共有1万9503人下载这应用程式,但很多人并不热衷给予意见。

赛哈密:监督司机
盼乘客成公交会“耳目”

陆路公共交通委员会主席丹斯里赛哈密希望乘客能成为该会“耳目”,一同监督国内公交司机。

公交会已根据MeterOn回馈,向411名被投诉的司机发出警告信,有187宗案件转交执法部门进一步调查。至于获得好评的司机则得到公交会嘉许。

应先改善公交会系统

公交会也持续培训一个大马德士(TEKS1M)司机,包括提供职业发展计划、法律和司机职业道德相关知识培训等。

马来西亚消费者协会(Fomca)总秘书拿督保罗西瓦则认为公交会若要解决问题,应该先改善其系统,包括让顾客在有需要时皆能找到德士。

“不应该出现对于收费的谈判,人民要的只是从A点去到B点。”

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