民众:方便办理事务
政府部门一站式服务好

城市转型中心为民众提供多元化的政府单位及公用事业单位服务,深受民众欢迎。

城市转型中心为民众提供多元化的政府单位及公用事业单位服务,深受民众欢迎。

(吉隆坡10日讯)城市人生活忙碌,道路阻塞,泊车位难找尤其让人恼火,为此,政府部门提供的一条龙服务,深获市民喜爱。

例如城市转型中心(UTC)就为民众提供了多元化的政府单位及公用事业单位服务,让民众轻松办理各种事宜。

随着公共服务局将于11月,从布城总部柜台开始试跑,更新护照、大马卡及驾驶执照的一条龙服务,民众认为有更多选择办理本身证件。

受访者告诉《南洋商报》说,城市生活节奏紧张,加上交通问题及泊车位不足等,出门办事是能免则免,而政府部门普遍面对停车位不足的问题,偶尔到相关部门办理护照及更新驾照等,如同苦差。

若是遇上文件不足,甚至需驱车往其他部门办领,形成更大不便。

因此,政府在前两年落实的城市转型中心,深获民众喜爱,认为地点适中,可在同一天内,穿梭多个部门办理宜,省时方便。

效率也应提高

对于公共服务局有意加入一条龙服务,他们深表欢迎,惟希望在办事效率方面,同样一条龙快速,不让申请者久等,真正达到改革的目标。

盼文良港设中心——糕点小贩●陈文仕

时下城市人生活忙碌,办事求快速,若能把相关政府单位集中一起,肯定为民众提供方便。例如城市转型中心是相当不错的概念,让市民可在同一建筑物办理多项服务。

旺莎玛珠登记局搬迁

遗憾的是,以往旺莎玛珠区为例,这里原有国民登记局,后来不知何故迁移,使我们需下坡办理身分证的事,偶尔遇上文件不足,还需在城里走数个部门,相当麻烦。

近几年,文良港已演变成为一个人口密集的大城市,希望政府单位在此设一站式中心,方便居民办事。

官员态度待改善——退休人士●刘先生

把更新驾照、身分证或护照等申请集中在同一个空间内办事,肯定为民众省去很多麻烦,无需驾车找停车位,省时省力。

相较以前,政府行政有作出许多改变,包括设立城市转型中心,方便市民办事,惟官员办事方面的态度,有待改善。

我每次去政府诊所时,有感被怠慢,也不知是人手不足或是效率问题所致?希望各单位在努力改善软硬体设备当儿,也加强官员的服务效率。

应开放更多柜台——保险从业员●吴秦鹏

赞成政府把相关单位集中在同一建筑物为民办事,但不鼓励同一柜台办理多项事务,这会占用后来者更多时间。

例如时下邮政局已从单一服务变成多元服务,每个柜台每天挤满大批人潮缴交各种账费单,寄信成了次等服务,只有两柜台,往往寄一封信耗上约一小时。

因此,在同一建筑物分开不同楼层办事,即代表有更多柜台提供服务,免去排队等待之苦,也方便共车同往的家人各别处理本身事务。

独家报道:潘丽婷 摄影:陈凯强

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