刘恒逸:清楚并满足顾客需求
中小企须创新放眼全球

“产品创新-中小企业之根”获得逾80人踊跃出席,前排左起为邹尚轩、陈长兴、陈庆发、黄新发、吕海庭及孔令龙。

(芙蓉7日讯)台湾元智大学管理学院国际企业学群专任助理教授刘恒逸披露,中小企业必须拥有不断创新的产品,产品要获得支持及成功,就要把目光放远,要把产品定位在全球大部分顾客群。

巡回经贸专题讲座

他说,创新是因文化与顾客需求而修改产品的本质,而再好的产品也需要顾客的青睐及购买,因此中小企业若越清楚顾客的要求,就越能满足他们。

刘恒逸于今日受邀出席“产品创新——中小企业之根”主讲时这么说。该讲座会是2015年马来西亚地区巡回经贸专题讲座,由台湾侨务委员会指导、台北驻马来西亚代表处协导、马来西亚中华总商会主催,森美兰中华总商会承办。

刘恒逸表示,现在是全球化的时代,产品已售卖到全世界的成熟条件,但大马的中小型企业是否拥有资格搭上全球化步伐,产品的素质及是否符合顾客群就成为焦点。

行销策略非常重要

须了解顾客对产品意见

刘恒逸以化妆品牌SKII为例,当初这款化妆品是以美白为主,在亚洲区域深受欢迎,但欧洲女性的皮肤较白皙,因此该化妆品就改变行销策略,凭着该化妆品内成分打出抗老化的口号,成功销售到欧洲区。

“现在的行销手段非常重要,对于产品不能只是自己觉得好,必须是顾客觉得好及值得购买,因此研究员或销售员不能只关在公司内或实验室内,必须多了解顾客群的需求。”

开幕嘉宾森中总副会长拿督吕海庭表示,现在充满竞争的时代,唯有不断创新才能赢得竞争,及获得顾客群的支持,而业者必须把最基本的事情做好,不断地做及创新,生意才能继续做下去。

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