领导人管理卓越
下属自动自发

领导者不要轻忽自己对别人的影响,因你的心思意念与言行举止,都能对下属产生深远的影响,应好好发挥领导者的功能。

“信任别人,他们就会真诚对你;尊重别人,他们就会表现自己最好的一面。”——英国诗人爱默生(Ralph Waldo Emerson)

著名企管训练老师黑幼龙在其中一本著作提到,有天,一位外商公司的人力资源部门总经理问黑幼龙:“你什么时候会办经理人的训练?我要派更多的同事来上课。”黑幼龙反问那位总经理:“怎么突然问起这件事?”他回复黑幼龙,他们之前有一位经理到你这里受训,回来后整个人都改变了,变得比较开心,比较有工作热忱。现在他部门的工作氛围更加快乐,常常听到快乐的欢笑声。

该总经理的意思是说,他手下的那位经理以前常处在压力中,让人难以亲近。虽然工作很努力很尽责,但总不快乐。

学习乐在其中

工作的确充满竞争与压力,该怎么做才能乐在其中,让自己就算处于压力下,却不觉得痛苦,快乐度过每一分钟呢?卡内基说:“影响你快乐与否的关键,不是你拥有什么,也并非你的身分,也不是你所在的位置,也不是你在做什么,而是你所思考的事。”

领导者易成夹心人

领导者的行为绝对会影响到员工的感受。若直属上司对员工成就表示喜悦、强调正确的事、做对时加以赞美、定期给予公平奖励,那员工便会认为自己的努力有意义。但若领导者带有距离感、经常开会、仅会给负面回应,该名领导者的行为则会营造出一个不愉悦的场所,而非具有参与度的工作环境。

所以,领导者的言行绝对会影响到员工对工作环境及组织的态度。当然,身兼领导职务的经理、主管、店长或小组组长等,对上要顾及老板的意向、对下要顾及部属的感受,夹在中间,成为夹心领导,实在不容易。

“Get things done!”(把事情做好!)是每人在工作的职责。确保部属把事情做好,也是一般领导人要做好的任务。

一位卓越的领导人不但能让部属自动自发把事情做好,更能在大家做事的这过程拥有更多的快乐。这里指的“快乐”不是表面的嬉皮笑脸、或是嘻嘻哈哈大笑玩乐,而是大家心中有喜悦、对工作有期待、有热情!

“家”才是动力

在课堂我常看见很多以下个案的改变,参与者会对自己更有自信,开放接受自己的优缺点和懂得欣赏肯定他人。他们通过有效的沟通模式和身边工作的人际圈建立起信任与和谐的关系,更能够适当的调节自己过多的压力与忧虑,这些参与者会乐在工作,享受人生。

将辱骂当提醒

一位巧克力厂的厂长的经历是个印证。半年前某一天,经常遭直属上司谩骂的她,又再一次被上司挑剔,并以不堪入耳的言词辱骂她,而她的选择是,自我挑战,将上司所辱骂的每句话当成自身进步成长的提醒。后来她决心参与全方位的领导人培训。

经过9星期的训练,她把所学逐一实践在工作上,一步步的建立团队文化,就算和外籍同事相处共事过程,有一定的语言沟通挑战,都没有阻碍她要建立一个更高效能团队的决心。她更誓言要赢得那位曾辱骂她的上司的尊重。

经过近年的努力,她和我们分享,有天她踏进厂房的一刻,她有一种“家”的感觉,一种与大家同在的感觉。这种大家“心与心同在”的感觉,让大家的工作效率不仅提升了30%,更欣慰的是她看见大家齐心合力的团队精神。

所以领导者不要轻忽自己对别人的影响,尤其当你是领导人时,你的心思意念、你的言行举止,都能对他人产生深远的影响。

(12)

( 周世潍,全球卡内基训练杰出讲师)

周世潍

南洋商报官网 | Nanyang Siang Pau Official Website
南洋商报有限公司版权所有 | Copyright © Nanyang Siang Pau Sdn Bhd
Solution Powered by